Как Написать Заявление Счетчика Электроэнергии На Экспертизу

Экспертиза электрической подстанции направлена на исследование трансформаторных подстанций, и линий электропередач, с целью установления соответствия техническому регламенту, и требованиям безопасности.

Кроме того, может быть назначена для определения причин, из-за которых произошла поломка или авария.

Также проводится экспертиза остаточного ресурса оборудования электрических подстанций, такое исследование проходит, когда подстанция отработала установленный срок эксплуатации, а также в тех случаях, когда оборудование находилось в аварийном режиме. 

Экспертиза потерь электрической энергии проводится при проектировании системы энергоснабжения, для прогнозирования потерь электроэнергии, это делается с целью проверки экономичности электросети. А также в тех случаях, когда у потребителей возникают подозрения, в том, что к их системе энергоснабжения, подключено стороннее оборудование. 

Стоимость экспертизы от 5000p

При передаче электроэнергии, в электросетях, технологические потери неизбежны. Это обусловлено физическими процессами, протекающими при передаче электроэнергии, в соответствии с характеристиками линий передач, и режимами работы сети.

Тут и должны учитываться расходы энергии на нужды подстанции, и потери, которые могли быть допущены в результате погрешностей приборов учета.

Экспертиза технологических потерь электрической энергии, направлена на вычисление возможных потерь электроэнергии, при работе системы.

Электрические кабели используются для передачи и распределения электроэнергии. Они применяются для обеспечения электрической энергией жилых домов, заводов и предприятий. Кабель электропитания состоит из трех элементов:

• Токоведущие жилы;
• Межфазная изоляция;
• Защитная оболочка.

Неподобающее качество одного из вышеперечисленных элементов, может повлечь за собой нарушение работы всей энергосистемы. Поэтому, при их производстве необходимо соблюдать все требования, и государственные стандарты, чтобы не допустить брака. Экспертиза устройства электрического кабеля направлена на выявление заводских дефектов.

Силовые кабели, используются при подземной, или подводной передачи электроэнергии. Главное преимущество таких силовых линий, это их полная независимость от атмосферных явлений, и долгий срок службы. Однако ввиду недоступности таких линий, экспертиза электрического кабеля в земле, заметно усложняется. Кабель в любом случае придется извлекать из земли.

Экспертиза электрического напряжения проводится с целью выяснения точного напряжения в электросети. Например, вместо положенных 220 В, с допуском +10% -10%, напряжение в сети свыше 300 В. Высокое напряжение опасно для электроприборов, и может привести к перегреву, дополнительному износу, или сгоранию. 

Экспертиза электросети для домашних приборов 

Экспертиза по электричеству  также применима в быту, и для приборов учета. Экспертиза проводится в случаях, когда потребитель сомневается в правильности его работы, как правило, это завышение показателей фактического потребления энергии.

В такой ситуации, владельцу счетчика необходимо обратиться в экспертную компанию, для проведения исследование. Если сомнения подтвердятся, обсуживающая компания, обязана возместить стоимость проведенного исследования.

Однако если неисправность в работе счетчика произошла по вине потребителя, то затраты возмещены не будут.

Экспертиза электроприборов

Независимая экспертиза электрических приборов как правило, проводится для бытовой техники, такой как, стиральные машины, кондиционеры, холодильники, электроплиты, и прочие.

Такое исследование назначается для выяснения причин, из-за которых, произошла поломка.

Нашей организацией проводится экспертиза любой техники, начиная от водонагревателя электрического накопительного до электродвигателей башенных кранов.

Экспертиза по электричеству еще применяется для электроприборов применяемых на производстве. Экспертиза электрического оборудования направлена на установление причин выхода техники из строя. Виной поломки может быть заводской брак, нарушение правил эксплуатации, или нарушение работы электросети, такие как скачки напряжения, или короткое замыкание.

Экспертиза электрического насоса проводится в случаях, когда необходимо определить техническое состояние и степень износа, а также, для того чтобы установить причину выхода оборудования из строя. При проведении исследования изучается документация, проходит визуальный осмотр, и диагностика насоса.

Основной причиной выхода электродвигателя из строя, является межвитковое замыкание. На него приходится 40% всех поломок. Чаще всего, это случается в результате нагрева статорных обмоток, и нарушения их изоляции, и между витками происходит замыкание. Обнаружить такую поломку несложно.

Для этого можно воспользоваться токовыми клещами, или мультиметром. Однако, выявить причину, из-за которой произошел выход из строя, намного сложнее. Виной поломки, мог послужить и заводской брак, неправильный ремонт, или нарушение правил хранения и эксплуатации.

  Экспертиза межвитковых замыканий электрической обмотки проводится целью установления причины выхода электромотора из строя.

Экспертиза ассортимента электрических осветительных ламп, как правило, назначается магазином, или производителем электрических ламп, с целью проверить продукцию на соответствие требованиям и стандартам безопасности. Или в тех случаях, когда вся партия оказалась подвержена заводскому браку. 

Провести техническую экспертизу сломанного электрического оборудования необходимо только в том случае, если техника вышла из строя, не по причине вашего небрежного обращения. Во всех остальных случаях, к примеру, после ремонта, прибор необходимо отправить на исследование. Обладая заключением эксперта, вы можете обратиться к поставщику оборудования, с целью возмещения компенсации.

Кроме всего вышеописанного, нашей организацией проводится независимая экспертиза ущерба нанесенного из-за неполадок с  электричеством, для финансовой оценки причиненной порчи имущества.

В том числе и узлы, блоки питания, электронные платы, различные компоненты электродвигателей, и прочее.

Экспертиза электрических машин включает в себя измерение переходных сопротивлений контактов, а также сопротивлений обмоток.

Под руководством НП «Высшая палата судебных экспертов» проводится электрическая экспертиза в городе Москва, и по всей России. 

Наиболее часто задаваемые вопросы:

• Кто проводит экспертизу электрических цепей? В НП «Высшая палата судебных экспертов», над исследованием работают только высококвалифицированные специалисты, имеющие большой стаж в области проведения экспертиз.
• В чем разница между технической и электрической экспертизой. И какова стоимости? Техническая экспертиза, обширное понятие, которое может включать в себя, исследование трубопроводов, зданий, техники, тогда как электрическая экспертиза, проводится только в отношении электрических приборов, вторичных цепей и электропроводки. Стоимость экспертизы, начинается от 10 000 рублей.
• Как проехать в офис НП «Высшая палата судебных экспертов»  для назначения электрической экспертизы? Офисы нашей организации находятся в городе Москва и городе Омск, во всех остальных регионах у нас есть выездные эксперты, которые встретятся с вами в назначенном месте.

Источник: https://www.expertiza.expert/elektrotekhnicheskie/ekspertiza-elektrosetey/

Поверка электросчетчиков в Москве: порядок, процедура и методика, периодичность и сроки поверки приборов учета электроэнергии

Поверка электросчетчиков, то есть специализированная проверка на точность – это обязательная процедура, которую должны периодически проходить все держатели счетчиков электричества.

Отказ от поверки, во-первых, является нарушением закона, во-вторых, может привести к большим денежным затратам. Сейчас набирает популярность поверка счетчика электроэнергии без снятия.

Давайте разберемся, что она из себя представляет, где ее заказать и сколько это стоит.

Акция! 
Поверка однофазного электросчетчика — 2 200 руб.
Трехфазного — 3 200 руб.

Что представляет собой поверка и зачем ее проводят?

Эти два слова – проверка и поверка очень похожи, поэтому их легко перепутать.Проверка электросчетчика не подразумевает выдачи акта или сертификата. Это может быть проверка технического состояния, схемы подключения, исправности прибора.

Под поверкой электросчетчика понимают процедуру установления соответствия прибора учета предъявляемым к ним требованиям или метрологическим характеристикам. Ее могут выполнять только квалифицированные специалисты, в то время, как обычную проверку электросчетчика можно сделать самостоятельно. Поверка счетчика электроэнергии выполняется:

• когда срок поверки электросчетчика истек;
• перед монтажом нового электросчетчика (первичная поверка счетчика электроэнергии);
• при обнаружении неисправностей (например, вы заметили, что счетчик накручивает слишком много электроэнергии или работает даже, когда все электроприборы отключены);
• в случае утраты документов на устройство учета.

Важно: если вы просрочили поверку счетчика электроэнергии, то его показания будут считаться недействительными, а электроэнергию придется оплачивать по средним тарифам.

Со временем электросчетчик может дать сбой и выдавать неправильные показания, причем чаще оказывается, что он накручивает больше электроэнергии. Поэтому пользователи должны быть сами заинтересованы в своевременной диагностике данного прибора учета.

Периодичность проведения поверки

Владелец дома или квартиры должен знать, как часто нужно делать поверку счетчиков электроэнергии, и проводить ее в положенный срок.

  О сроках поверки счетчиков электроэнергии Мосэнергосбыт никого уведомлять не обязан, поэтому необходимо все контролировать самостоятельно. Все необходимые данные о сроке поверки электросчетчика находятся в паспорте прибора.

Там же вы найдете дату последней поверки счетчика электроэнергии и период, через который надлежит повторить эту процедуру. Эти сроки нужно соблюдать.

Обычно счетчики нужно поверять с периодичностью 1 раз в 6-15 лет. Межповерочный интервал варьируется для каждого типа измерительного прибора. Периодичность поверки электросчетчика — это период времени, в течение которого по мнению производителей электросчетчик сможет работать без погрешностей.

По его окончанию, если истек срок поверки счетчика электроэнергии, он считается непригодным, пока экспертиза не подтвердит обратное. Обратите внимание: согласно п. 138 ПП РФ от 04.05.2012 N 442 старые электросчетчики, имеющие класс точности 2,5 и 3 не подлежат поверке.

Такие приборы нужно заменить на новые, более точные.

Межповерочный интервал наиболее надежных умных электросчетчиков Меркурий составляет 16 лет.

Где вы можете сделать поверку

В Мосэнергосбыте поверка электросчетчика не проводится. Процедуру должны выполнять специалисты Центров стандартизации, метрологии и сертификации. Это могут быть юридические лица или предприниматели.

Например, выездная поверка счетчиков электроэнергии в Москве и Московской области проводится предприятием «Ростест».

Доставить устройство учета электроэнергии в такую лабораторию потребитель должен самостоятельно.

В  Мосэнергосбыте, как правило, всегда готовы помочь, потому что в их же интересах, чтобы вы платили по счетам. Но за вами остается право воспользоваться услугами любой другой компании, которая прошла аккредитацию для выездной поверки электросчетчика без снятия.

Сегодня на рынке много компаний которые предоставляют услуги по экспертизе и поверке электросчетчиков.

Ни в коем случае нельзя самостоятельно пытаться снимать и ремонтировать счетчик!

Порядок поверки электросчетчиков

Оставьте заявление на проверку электросчетчика на дому, и с вами будет согласовано время приезда мастера, который запишет показания, распломбирует прибор, снимет его и задокументирует эту процедуру.

С этого момента вы будете платить за электроэнергию по своим средним счетам, пока не произведут экспертизу электросчетчика и не поставят его на место. При желании можно поставить временно другой электросчетчик, но он должен быть поверенным. Дальнейшие действия возлагаются на плечи владельца электросчетчика.

Вы должны выбрать центр, в котором хотите сделать независимую поверку счетчика электроэнергии и отвезти устройство учета туда самостоятельно.

На месте заполняется заявление с указанием всех характеристик прибора: год выпуска, изготовитель, номер, класс точности. Вместе со счетчиком нужно предоставить все документы на него, которые есть у вас в наличии: техническое описание, паспорт, сертификаты о прошлых поверках, методику поверки. Оплата производится сразу.

В течение положенного срока ваш прибор учета электроэнергии проверят при помощи специального оборудования для определения точности. Для этого существует специальный прибор для поверки электросчетчиков. Там же его могут настроить (откалибровать), если он подлежит настройке.

Все манипуляции производятся по единой схеме, которая принята в государстве для данного типа средства измерения. Сроки поверки электросчетчиков в лаборатории – 14-28 дней, но за дополнительную плату можно сделать быстрее.

Заплатив двойную цену, даже можно получить результаты тестирования за 1 день.

По результатам проверки электросчетчика будет составлен Акт поверки электросчетчика или сертификат, на основании которого прибор будет признан исправным. В случае неисправности выдается извещение о непригодности.

Элементы защиты свидетельства о поверке электросчетчика

Документ следует отнести в энергосбыт, чтобы они зарегистрировали данные в своей базе. Поверенный точный счетчик электроэнергии устанавливается на свое место и пломбируется.

Возможно, лучше сразу приобрести новый электросчетчик и сдавать на экспертизу уже его, так как, если в лаборатории будет подтверждена неисправность прибора, то Вы все равно будете обязаны его заменить.

Как проверить счетчик на дому без снятия

Техническая поверка счетчика электроэнергии без снятия проводится специалистами аккредитованных компаний.

Порядок поверки:

1. Вам нужно взять разрешение в энергосбыте на распломбирову электросчетчика. Существует два варианта получения разрешения на снятие пломбы: позвонить в энергосбыт, назвать свой лицевой счет, объяснить оператору, что Вам требуется разрешение на распломбировку электросчетчика для проведения поверки  без снятия. Либо, посетить Ваш районный энергосбыт, взять разрешение на поверку в письменной форме.
2. Необходимо согласовать дату. По уставу энергосбыта дата разрешения снятия пломбы с электросчетчика, может быть назначена не ранее двух рабочих дней после Вашей заявки, а произвести поверку счетчика электроэнергии без снятия необходимо в течение трех рабочих дней.
3. Пломбу снимает специалист метролог.

   Внимание! Согласовать дату поверки прибора учета электроэнергии с энергосбытом Вы можете на любой  день, так как специалисты компании как правило выезжают на заявку в день обращения или в любой удобный для Вас день.

4. Позвонить в компанию и оставить заявку на поверку счетчика электроэнергии без снятия.
5. После проведения поверки  метролог выдает пакет документов, включая Акт поверки электросчетчика. Этот пакет Вы передаете в Ваш районный энергосбыт. 
6. После этой процедуры электрик энергосбыта устанавливает пломбу, проверяет и переписывает показания электросчетчика.

Что проверяют во время поверки на дому:

• внешнее состояние счетчика, его комплектацию, наличие необходимой маркировки и пломб;
• проверка схемы подключения электросчетчика и наличие лишних подключений (на случай, если кто-то незаконно подключился к вашему счетчику);
• вычисление отсутствия самохода, то есть лишнего наматывания электричества, когда все приборы выключены;
• нахождение передаточного числа;
• правильно ли вращается диск;
• проверка намагниченности;
• подсчет отклонения и погрешности в измерении показаний.

Проводится после распломбировки при помощи специальных инструментов и аппаратуры. В случае выявления тех или иных отклонений мастер сможет сразу же сделать калибровку на месте.

Если устройство работает корректно, то его пломбируют вновь и составляется Акт поверки электросчетчика без снятия.

Поверка электросчетчика контролером на дому с помощью прибора для проверки электросчетчиков, конечно же более удобная. 

Сколько стоит поверка счетчиков электричества

Установленные счетчики имеют свой гарантийный срок, во время которого любые неполадки должны устраняться бесплатно, при условии, что они не были вызваны внешними вмешательствами.

В случае истечения гарантийного срока, поверка электросчетчика по закону будет платной, так как его собственником является владелец квартиры.

Это относится даже к приборам, которые находятся не в квартире, а на этаже.

Стоимость поверки однофазного электросчетчика без снятия (в Москве) – 2200 — 2500 руб.
Коллективная заявка от 10-и приборов – от 1800руб.

Регионы РФ. (коллективная заявка от 20 приборов)- договорная.

Стоимость поверки трехфазного счетчика электроэнергии без снятия (в Москве) – 3200 — 3500 руб.
Коллективная заявка от 10-и приборов – от 2000руб.

Регионы РФ (коллективная заявка от 20 приборов) — договорная.

Если вас интересует выездная поверка счетчика электроэнергии, нужно будет заплатить за выезд мастера. Безусловно, поверка электросчетчиков без снятия обходится дороже, но с ней будет меньше хлопот в будущем.

Упрощенная самостоятельная поверка электросчетчика без снятия

В России появилась новая удобная услуга упрощенная самостоятельная поверка счетчиков электроэнергии. 

Что не говори, но ЖКХ начинает поворачиваться лицом к конечному потребителю.

Порядок оформления упрощенной самостоятельной поверки электросчетчика:

1. Предоставьте в Вашу энергетическую компанию заявление о распломбировке счётчика. Это формальная процедура, к Вам никто не приходит и не снимает пломбу.
2. Заполните заявку на упрощённую поверку электросчётчика в аккредитованной лицензированной компании (остерегайтесь мошенников).
3. Произведите оплату за оформление пакета документов.
4. После оплаты, документы будут высланы по почте.
5. Получите следующие документы: договор об услуге, акт приёма и сдачи работ по поверке; свидетельство о поверке; заверенный аттестат аккредитации в области обеспечения единства измерений.
6. Отнесите свидетельство о поверке в Вашу энергетическую компанию.
7. После предоставления свидетельства, оформите заявку на пломбировку счётчика.

Заключение

Также на нашем сайте Вы можете получить информацию про умные смарт-счетчики электроэнергии.

Заказать качественную поверку электросчетчика в Москве Вы можете в нашей компании — недорого и вежливо.

Для этого необходимо заполнить заявку на сайте или позвонить по указанному в шапке сайта телефону.

Помните: своевременная поверка электросчетчиков — залог лишних расходов в будущем!

Источник: https://poverka-elektroschetchikov.ru/

Возврат счетчика электроэнергии качественого и бракованного в магазин — инструкция в 2020 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат счетчика электроэнергии обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, счетчик электроэнергии надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате счетчика электроэнергиинадлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно счетчик электроэнергии надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как счетчик электроэнергии, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за счетчик электроэнергии, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть счетчик электроэнергии и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный счетчик электроэнергии обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Возврат счетчика электроэнергии ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого счетчик электроэнергии не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть счетчик электроэнергии в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если счетчик электроэнергии будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак счетчика электроэнергии, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена счетчика электроэнергии, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат счетчика электроэнергии с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-schetchika-elektroenergii/