Можно ли поменять сумку на другую с доплатой

Возврат сумки в магазин: как вернуть, подлежит ли возврату, порядок действий

Сумка – функциональная покупка, поскольку служит совершенно определенным целям. Редко кто обходится без этого аксессуара, и в ходе жизни необходимость носить где-то наши кошельки, вещи или документы неизменно возникает. Как возникает и необходимость вернуть продавцу сумку по разным причинам.

Давайте рассмотрим каждую из них.

Можно ли вернуть по закону

Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов при покупке любой вещи, аксессуара или техники. Соответственно, если вам хочется вернуть сумку, обращаться за информацией необходимо именно к нему и к постановлению правительства №55. Так, вы можете вернуть купленный аксессуар в магазин, если:

• с аксессуаром что-то не то и это не ваша вина – иными словами, вы наши производственный брак или изъян, возникший из-за действий продавцов
• с аксессуаром все в полном порядке, но он вам не нравится – у него неподходящий цвет, форма, неудобные дополнительные аксессуары или слишком маленький/большой размер.

В этих двух случаях вы вправе обратиться в магазин и закон будет на вашей стороне, однако в этом процессе есть несколько подводных камней и условий, которые, как кажется, усложнят вам задачу.

Однако, если ознакомиться с ними заранее, можно избежать многих проблем во время возврата сумки.

Как вернуть или обменять

Вы приобрели так долго желаемую вами сумку, но дома обнаружили, что она не идет ни к одному пальто, платью или наряду. Или ваш новенький рюкзак оказался не столь вместителен, как вы хотели. В любом случае, нужно знать, что вернуть все это продавцу реально. Но сначала нужно убедиться, что:

• в сумке не присутствует элементов, подпадающих под правило запрещенных к обмену товаров.

Подлежат ли возврату купленные вами аксессуары? «Запрещенными» элементами могут быть драгоценные камни, вставки благородных металлов.

Также, обмен запрещен, если вам пошили сумку на заказ по вашему индивидуальному проекту или разработке.

Если в аксессуар был встроен какой-нибудь сложный технический механизм (например, модуль для ее поиска по GPS – да, и такое случается), вернуть подобную диковинку продавцу невозможно, если она исправна и без дефектов.

• вы вкладываетесь в сроки возврата, оговоренные законом или продавцом

Стандартный срок возврата качественной сумки составляет не больше 14 дней. Как бы вы не желали по истечение этого времени совершить обмен или возврат вещи без изъянов, вам откажут и откажут справедливо.

• продавец сможет продать сумку, которую вы возвращаете

Это значит, что необходимо убедиться, сохранен ли товарный вид вашей сумки – оставили ли вы ярлыки, наклейки, коробку (если она есть). В общем, все, что вам вместе с сумкой предоставил магазин, должно в него и вернуться.

Разумеется, вещь также нельзя использовать по назначению в это время – доказать факт ее использования очень легко, так что не пытайтесь делать удивленное лицо, когда менеджеры заметят это.

Вмятины, затертые места, посыпавшиеся детали указывают на то, что вы ненадлежащим образом пользовались сумкой и вообще ею пользовались. Возврат при этом окажется невозможным.

• продавец может быть уверен, что вы приобрели сумку именно у него

Доказательством вашей покупки является чек, либо свидетель, который видел, как вы совершаете покупку. Без этого обратиться в магазин, конечно, можно, но процедура проверки, принадлежит ли товар именно этому магазину, может затянуться. Вы вправе предоставить любые доказательства, что сумка была куплена именно здесь и именно в указанный вами день.

Все, теперь можно идти в магазин. Возьмите с собой паспорт и образец заявления (если не хотите заполнять дома, можете составить его в магазине – продавцы обязаны дать вам пример написания). При соблюдении всех условий, вы можете рассчитывать на:

• предложение поменять сумку на такую же, но другого цвета
• предложение поменять ее на другую модель из представленного ряда магазина.

Лишь в случае, если не понравились предложенные варианты, продавец согласится на возврат денежных средств. Это прописано в законе, так что не торопитесь сразу требовать деньги. Вернуть вам деньги обязаны в первые три дня после решения магазина принять вещь обратно. Как правило, если вы захватили с собой паспорт и соблюдали все условия, этот процесс может быть мгновенный.

https://www.youtube.com/watch?v=RCC6lx2M3CE

Без предъявления паспорта магазин не имеет право выдать вам из расчетно-кассового аппарата денежные средства. Это регулирует закон, поэтом потрудитесь захватить документ с собой.

Как вернуть сумку с заводским браком

Порой случаются такие неприятности. Краска стерлась слишком быстро, отвалились элементы, выскочил некрепкий ремешок. Если вы пользовались сумкой аккуратно, не подвергали ее влиянию не предназначенных для нее температур, использовали лишь по назначению – возможно, вам продали бракованную вещь. Обидно и хочется вернуть?

Не проблема. Вам нужно только:

Если качественные вещи сдаются обратно в первые 14 дней, то некачественные подлежат гарантийному обслуживанию. Гарантию устанавливает либо сам магазин, либо (чаще всего) производитель.

О ней вам обязаны сообщить при покупке, а также выдать гарантийный талон со всеми печатями.

Если в гарантии не указан срок, сумку можно будет вернуть в течение 2-х лет – это стандартные рамки гарантии, которые прописаны в законе на любой предмет, кроме продовольственных.

• доказать свою непричастность к дефекту

Здесь все ясно – если вы ухаживали за сумкой неправильно, пользовались ею беспечно и довели до брака, вам не повезло с собой. И с законом. В этом случае, деньги за покупку вам не вернут.

Однако, если вы действительно никак не могли стать причиной изъяна, можно писать претензию магазину о том, что вам продали некачественный аксессуар.

Здесь все понятно. Пишете, что случилось, как вы хотите, чтобы это решилось (обмен, ремонт, возврат), отдаете на подпись менеджерам, прикладываете копии чеков и результатов экспертизы.

• через 10 дней (30, если нужна проверка) узнать решение магазина.

В зависимости от того, что вы потребовали в претензии, магазин может предложить вам обмен на качественный аксессуар, скидку, обмен на другую модель сумки с перерасчетом, ремонт по гарантии или возврат денег. В первую очередь, будут предлагать обмен.

Образец претензии на возврат.doc

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-sumku-obratno-v-magazin.html

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Согласно Закону “О защите прав потребителей” сумка входит в перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть в первые две недели с момент покупки, если они не подошли покупателю по форме, размеру, цвету или комплектации. Как правильно это сделать? Какие условия должен выполнить продавец, чтобы вернуть сумку в магазин? Читайте в статье.

Закон “О защите прав потребителей”

Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине.

Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:

• Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;

Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик. При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации.

Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты. Выбрав более дорогую вещь, ему придется доплатить разницу стоимости. Если же он выберет более дешевый товар, то продавец вернет ему разницу.

• Вернуть вещь обратно в магазин, если она оказалась некачественной;

В этом случае, покупатель может потребовать вернуть сто процентов от стоимости некачественного товара (в обмен на возврат товара); сдать товар на ремонт за счет торговой точки, в которой он был приобретен; требовать уменьшения стоимости товара ввиду выявленных некачественных элементов; обмен на аналогичный товар, но хорошего качества;

• Вернуть товар в магазин на основании действующего гарантийного срока;

Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали. Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет.

Как вернуть сумку?

Вернуть непонравившуюся сумку (хорошего качества) обратно магазин в первые две недели со мня приобретения можно при соблюдении следующих условий:

• У покупателя сохранится чек, который подтвердит покупку данной сумки в конкретной торговой точке;

Однако, если покупатель случайно потерял или просто выбросил чек, отчаиваться не стоит. Если сумка была куплена менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить снять кассовую ленту, которая сохраняет все совершенные покупателями покупки за последний месяц.

Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).

• Сама сумка сохранила прежний товарный вид. Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

• При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

Что нужно делать, чтобы вернуть сумку?

Убедившись, что сумка сохранила потребный вид, а у вас на руках сохранился чек (или есть свидетель), нужно определиться какую цель вы преследуете: вы хотите вернуть деньги или обменять сумку на другую. Определились?  Далее следует предпринять следующие действия:

• Собрать сумку, упаковать её в ту коробку /упаковку,в которую она была помещена/запакована в момент покупки. Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;
• Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно. Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной.

• Так как в магазине придется заполнять заявление на возврат, с собой нужно взять документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• В магазине объяснить причину, по которой вы хотите вернуть сумку в магазин, после чего предоставьте сумку и все выданные на неё документы (чек, квитанцию, гарантийный талон и т.д.);
• Продавец попросит заполнить специальное заявление;

В заявлении указывается следующая информация:

• реквизиты потребителя и торговой точки, где сумка была куплена;
• Нажмите, чтобы продолжить, описание сумки, его цена и причина, почему вы принесли её обратно в магазин (возврат денег, обмен на аналог с подходящими характеристиками);
• прописывание даты покупки с приложением подтверждающего дату документа (чека, квитанции, показаний свидетеля);
• законодательная ссылка (на Закон “О защите прав потребителей) с перечислением всех обязательных условий;
• указание на возможные последствия, в случае неудовлетворения требований потребителя (вас);
• проставление дня/месяца/года поданного заявления на возврат/обмен сумки;
• личная подпись потребителя;

Если вы возвращаете в магазин сумку, которая оказалась дефектной/некачественной, то в заявлении необходимо подробно указать в чем заключается дефектность и при каких условиях она была выявлена.

Что дальше?

После заполнения бланка заявление магазин может предложить вам:

• Обменять сумку на аналогичную, но отличающуюся от возвращаемой по цвету, форме или фасону;
• Вернуть 100 процентов от стоимости купленной сумки в обмен на её возврат;
• Если сумка возвращена по причине её некачественности, то продавец может предложить обменять на другую сумку (аналогичную по цене), либо на такую же сумку, но без брака;

(1 1.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-sumku-obratno-v-magazin.html

Можно ли поменять сумку на другую с доплатой

• Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый
• Как обменять телефон в магазине
• Можно ли обменять исправный телефон на другой?
• Можно ли с доплатой обменять телефон на другой?
• Каким образом можно обменять старый телефон на новый?
• Подлежит ли обмену телефон?
• Можно ли поменять новый телефон?
• Обмен старого телефона на новый с доплатой в связном – акция утилизации: условия
• Можно ли обменять новый телефон на другой с доплатой

Обмен старого телефона на новый с доплатой в связном – акция утилизации: условия Технически сложный товар бытового назначения (которым и является телефон) с установленным гарантийным сроком надлежащего качества нельзя вернуть в магазин или обменять на другой с доплатой.

Обмен железнодорожных билетов

• Поезд: если до отправления нового поезда осталось менее 24 часов — и оба поезда скорые или пассажирские (скоростные — нельзя);
• Вагон: того же перевозчика, что и первоначальный — можно более высокого или более низкого класса;
• Места: можно менять и на другие места в том же вагоне, и на места в вагоне другого класса;
• Город отправления и назначения не меняются;
• Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

• За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2020 года) за каждый электронный билет.
• Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
• Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
• Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.

Можно ли поменять утюг на другой с доплатой

Входит ли утюг в перечень технически сложных товаров? Сегодня купили утюг, но дома стали гладить и не понравились его технические свойства. Можем ли поменять утюг или вернуть деньги. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Замена утюга: если экспертизой будет установлено, что утюг испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять утюг на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение утюга и на проведение экспертизы. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию». Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Можно ли поменять машину на другую модель с возможной доплатой

С момент покупки стиральной машины в магазине М. прошло 18 дней. Машина распакована, но не подсоединена. Никакие установочные действия не совершены. Выяснилось, что в машине нет дисплея и некоторых функций, как в других машинах. Можно ли поменять машину на другую модель с возможной доплатой? С уважением, Александр.

:  Методика проведения землеустроительной экспертизы

Дополнювот что предусматривает ст. 18 ЗоЗПП РФ. (ваш товар — технически сложный)Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2020 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2020 N 234-ФЗ)Поэтому если в удовлетворении требований в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ будет отказ — придется обращаться в суд. Претензию предъявляйте подробную по недостаткам и официальную

с уважением Титова Татьяна Алексеевна

Можно ли поменять сотовый телефон надлежащего качества с доплатой на другую модель

Источник: https://lawcapital.ru/bez-rubriki/mozhno-li-pomenyat-sumku-na-druguyu-s-doplatoj

Можно ли вернуть сумку в магазин: условия, порядок и некоторые особенности

Сумки для женщин – товар особого рода, целевых назначений которого не перечесть, не говоря об обширной номенклатуре.

Можно ли сдать обратно в магазин дамскую сумку, если она надлежащего качества, как быть при обнаружении дефектов, каковы условия и порядок возврата подобных товаров?

Подлежат ли возврату?

У женщин есть такое мнение, что сумок много не бывает. К туфлям, куртке, пальто, платьям дамы всех возрастов, от школьниц до глубоких пенсионерок, стараются подобрать соответствующую стилю, сезону, целевому назначению торбочку, подобающим образом оформленную.

Материалы, из которых изготавливают кошельки и кошелки, представлены широким перечнем:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:  

+7 (499) 938-87-49 Москва, Московская область

+7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 350-32-81 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

• холст, мешковина, драп, вельвет, букле, джинс, с синтетическими волокнами и пр.;
• плащевка, болонья и т.п. водоотталкивающие ткани;
• кожа натуральная и синтетическая, замша и ин.

Любая по размеру и независимо от материала, из которого изготовлена, женская сумка подлежит возврату при выявлении в ней дефектов.

Как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ, товар ненадлежащего качества можно вернуть в магазин, потребовав:

1. замены на аналогичную модель;
2. замены на подобную вещь;
3. ремонта за счет продавца;
4. уценки (соответственно недостатку);
5. возврата денег.

Недостатки могут быть такими:

• оторвалась ручка (или обе);
• молния оказалась неработающей;
• строчка неаккуратная, портящая вид;
• порванная подкладка;
• стразы, металлические или пластиковые элементы оформления разломались или выпали, и пр.

Обратившемуся по вопросу возврата некачественной сумочки потребителю стоит иметь в виду, что определяющий фактор – предупреждал ли продавец о наличии недостатков (ст. 8 ЗОЗПП РФ).

Информированный о дефекте покупатель не вправе возвращать сумку с недостатком.

Частый случай – желание покупателя сдать обратно в магазин сумку, не подошедшую по цвету, фасону, комплектации, размеру, наличию нужного числа карманчиков и пр., но при этом вполне качественную.

Ст. 25 ЗОЗПП РФ гласит, что вернуть товар надлежащего качества потребитель вправе, если будут соблюдены все условия.

Список требований к магазину в данном случае ст. 25 ограничивает, допуская лишь замену сумки на аналогичную, а возврат денег разрешается при отсутствии у продавца возможности совершить замену.

Условия и порядок

Сумку надлежащего качества, не понравившуюся или не подошедшую, потребитель сможет отдать обратно продавцу при условиях, оговоренных в ст. 25 ЗОЗПП РФ:

• этикетки, бирки, ярлыки нетронуты;
• вещью ни разу не пользовались – ручки не смяты и не потерты, подкладка чистая, верх и карманы без признаков эксплуатации;
• есть чек, хотя это и не обязательно;
• не истекло 14 дней (без учета даты приобретения).

Если все именно так и есть, то покупатель вправе прийти и попросить обменять новую сумку, и только в случае отсутствия аналогичного кошеля для замены отдадут деньги, и то не сразу, а в 3-дневный срок.

Как правило, в таких случаях замену делают без особых возражений, ведь сумка не подпадает ни под один из пунктов документов, ограничивающих возврат именно этой категории товаров.

Не должно возникнуть проблем и с возвратом некачественной кошелки. Покупателю следует заготовить претензию (2 экз.), не забыть паспорт, гарантийный талон и чек или товарную накладную и направиться в тот самый магазин, где был куплен некачественный товар.

В случае, когда устные переговоры закончились успешно и вам предложили заполнить бланк заявления на возврат (или написать бумагу в свободной форме), то далее процедура протекает по законному алгоритму:

• продавец готовит акт приемки бракованной сумочки, клиент этот акт подписывает и отдает неудачную вещь;
• в зависимости от выставленного покупателем требования, продавец оформляет замену товара, уценку, ремонт или возврат средств.

Если диалог не получился, клиент вручает свою претензию под подпись продавцу и ждет ответа положенные законом 10 дней.

При отказе потребитель вправе решать вопрос в суде путем подачи иска, но такой шаг будет результативным при таких условиях:

• сумка действительно дорогая;
• недостаток возник не по вине покупателя.

Дело в том, что в спорных случаях относительно причины дефектов товара будет проведена экспертиза, а если сумка порвалась от того, что владелица зацепилась за гвоздь, арматуру и т.п., то выиграть суд не получится и придется еще оплатить услуги экспертов.

Наличие заводского брака или недостатков, возникших до получения товара покупателем – вот те причины, которые дают основания для обращения в суд.

Сроки

Вернуть в магазин сумку, не имеющих нареканий на качество, можно на протяжении 14 дней, не считая даты покупки.

Некачественную кошелку, портфель, клатч и пр. допускается возвратить продавцу в такие сроки:

• в течение гарантийного срока;
• на протяжении 2-х лет (при отсутствии гарантии).

Посмотрите, какие виды товаров надлежащего качества не подлежат возврату даже в 14 дневный срок.

Заключение

Чтобы снизить число обращений покупателей по вопросу возврата, изготовители и продавцы стремятся срок гарантии установить.

Эти сроки обычно не превышают нескольких месяцев, и в магазинах тема возврата сумок возмущения, как правило, не вызывает.

И качественную, и бракованную сумочку вполне реально вернуть продавцу, если потребитель осведомлен о своих правах и знает, как вести диалог.

Напишите нам, так ли легко получилось у вас сдать обратно сумку, какова была реакция сотрудников магазина. Вам удалось добиться своего? Поделитесь с нами, нам всем интересен и полезен ваш опыт.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! 

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/sumka.html

Правила обмена одного товара на другой или возврата денежных средств

В случае, если купленное изделие не соответствует ожиданиям покупателя (по качеству или другим параметрам), то он имеет полное право его заменить на аналогичный товар. Итак, как и на каких условиях производится обмен? Что сказано в законе по этому поводу? Наиболее важные нюансы, о которых следует знать.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Закон России «О защите прав потребителей»

К основным нормативно-правовым актам, действие которых направлено на защиту прав и интересов потребителей (в том числе и в части замены купленных товаров) можно отнести следующие:

Условия возвращения вещи

В соответствии с нормами закона РФ «О ЗПП» покупатель вправе требовать у продавца замены купленного товара в следующих двух случаях:

1. Если купленная вещь не соответствует уровню качества, о котором было заявлено при продаже (ст. 18) – в данном случае покупатель может выдвинуть требования до истечения гарантийного периода или срока годности (для продуктов питания).

   Если изделие ненадлежащего качества не имеет гарантийного срока, то потребитель сможет предъявить свои претензии продавцу в течение 2 лет с момента покупки — абц. 2 ст. 19 Закона РФ «О ЗПП» (о том, как составить и подать претензию на обмен товара ненадлежащего качества, читайте тут).

2. Если нареканий к качеству товара нет, однако он не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д. (ст. 25) – обратиться к продавцу с просьбой о замене покупатель сможет в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

Можно ли вернуть в другой магазин одной сети?

Нередко происходят ситуации, когда граждане приобретают тот или иной товар в другом городе или регионе. При этом далеко не всегда есть возможность вернуться назад для того, чтобы произвести замену неподходящего изделия. В связи с этим у многих покупателей возникает вопрос можно ли заменить купленную вещь в другом магазине, относящемся к одной торговой сети.

Законом РФ «О ЗПП» не запрещено использовать такой вариант замены приобретенного товара. Однако тут есть один важный нюанс.

Дело в том, что многие магазины осуществляют свою деятельность на основании франшизы.

Это означает, что два разных продавца могут торговать вещами одного и того же бренда, но при этом быть абсолютно разными юридическими лицами. В этом случае произвести обмен не получится.

Таким образом, прежде чем в другом месте выдвинуть требования о замене купленной вещи необходимо удостовериться в том, что обе торговые точки принадлежат одному юридическому лицу.

Информацию о принадлежности к той или иной организации можно найти в чеке. Надо сверить ИНН (ОГРН) магазина, где была изначально сделана покупка с соответствующими данными торговой точки, куда покупатель планирует направить претензию (заявление). Если эти сведения совпадают, то можно смело обращаться к продавцу.

Несомненно, у потребителя есть такое право. Об этом свидетельствует абц. 3 п. 1 ст.

При этом, если стоимость товара, предоставленного взамен окажется выше, то разницу необходимо будет доплатить.

В отношении обмена продукции надлежащего качества такое правило в законе не прописано. Однако можно предположить, что и в этом случае возможен аналогичный способ, по которому производят замену купленного товара, не подошедшего по иным параметрам (модели, фасону и т.д.).

Замена день в день

Если на момент обращения покупателя необходимая вещь есть в наличии, то продавец может произвести замену прямо в этот же день. Однако по закону на удовлетворение подобных требований магазинам предоставляются конкретные сроки (более подробно об этом написано ниже).

Что нельзя вернуть?

Покупателям следует знать, что далеко не в каждом случае можно произвести возврат. Главным образом это касается товаров надлежащего качества.

Так, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 утвержден перечень качественных изделий, которые нельзя обменять или вернуть назад в магазин. Сюда относятся:

• медикаменты и оборудования, предназначенные для профилактики или лечения заболеваний на дому (линзы, средства для обработки зубных протезов и т.д.);
• изделия, относящиеся к личной гигиене (зубные щетки, мочалки, бигуди и прочее);
• парфюмерия и косметические средства (духи, шампуни, уходовая и декоративная косметика и т.д.);
• текстиль;
• кабельная продукция (провода, шнуры, удлинители);
• материалы, предназначенные для строительства и отделки дома (кафель, обои, линолеум);
• изделия, контактирующие с продуктами питания (посуда, контейнеры для еды);
• бытовая химия, удобрения, химикаты;
• мебельные гарнитуры и комплекты;
• ювелирные изделия;
• различные виды транспорта (машины, прогулочные катера и т.д.);
• технически сложные товары;
• гражданское оружие, в том числе патроны;
• представители животного и растительного мира;
• непериодические издания (книги, альбомы и т.д.).

Правила сдачи изделий

Для того чтобы успешно произвести замену того или иного изделия необходимо соблюдать определенные правила. Они отличаются в зависимости от причины возврата, то есть:

• из-за выявленного в товаре недостатка;
• по иным причинам, не связанным с качеством (неподходящая модель, цвет и т.д.).

Замена вещи вещь надлежащего качества осуществляется на следующих условиях:

• она не должна входить в перечень товаров, не подлежащих возврату;
• срок предъявления требования не более 14 дней;
• сохранность товарного вида и отсутствие каких-либо признаков того, что изделие было в употреблении;
• наличие всех пломб, фабричных ярлыков, а также чека, подтверждающего факт покупки.

В абц. 3 ст. 25 закона РФ «О ЗПП» указано, что отсутствие квитанции на товар не является основанием для того, чтобы отклонить требования потребителя.

Кроме того, имеет право привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить, что покупка действительно была произведена в конкретном магазине.

Изделие с недостатками

В отношении некачественного продукта действуют более мягкие правила обмена, которые заключаются в следующем:

• вернуть можно абсолютно любой товар, если в нем были выявлены недостатки;
• потребитель имеет право предъявить требование о замене изделия в течение его гарантийного срока или срока годности;
• вернуть купленную вещь можно только в том случае, если выявленный недостаток возник по вине продавца;
• при наличии споров относительно происхождения дефекта или брака магазин (или покупатель) может провести независимую экспертизу.

Больше о том, как производится замена товара ненадлежащего качества, читайте тут.

Что делать, если продавец отказывает?

1. Многие покупатели вначале пытаются в устной форме договориться с продавцом, поэтому в случае отказа первым делом необходимо направить официальное обращение в адрес магазина.

   Тут возможны два варианта:

   • если потребитель желает заменить некачественный товар, то тогда составляется письменная претензия;
   • если изделие обладает надлежащими качественными характеристиками, то тогда подготавливается заявление о замене.
2. В случае, если даже после официального обращения руководство магазина не желает удовлетворять требования покупателя, то последнему стоит написать жалобу в Роспотребнадзор.

   К этому документу обязательно следует приложить следующие бумаги:

   • копию заявления (претензий), которое ранее направлялось в адрес магазина;
   • чек, подтверждающий факт покупки или письменные показания свидетелей;
   • результаты экспертизы (если проводилась).

   В своей жалобе следует потребовать провести внеплановую проверку нарушителя. От Роспотребнадзора в магазин будет направлен специалист для проведения расследования, по результатам которого будет принято конкретное решение (установлено наказание в отношении продавца или же отклонено требование потребителя).

3. Последним наиболее радикальным методом воздействия является подача иска в суд. К такому способу обычно прибегают в том случае, если предыдущие попытки разрешения конфликта не имели успеха.

   В своем исковом заявлении покупатель вправе требовать:

   • удовлетворение первоначальных требований;
   • выплату неустойки за несвоевременную замену приобретенного товара;
   • компенсацию за вред, причиненным здоровью (в первую очередь касается некачественных продуктов питания).

Нюансы

Следует отметить, что в отдельных случаях порядок возврата товара имеет некоторые особенности. В частности, речь идет о замене изделий, купленных через интернет-магазины (дистанционно), а также продукции, относящейся к технически сложному товару.

Купленный дистанционно

Процедура возврата качественного товара, купленного дистанционным способом, имеет следующие особенности (ст. 26.1 закона РФ «О ЗПП»):

• после получения изделия покупатель имеет право вернуть его в течение 7 дней;
• если продавец в момент доставки не уведомил покупателя о том, в каком порядке и в какие сроки можно произвести возврат, последний может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его приобретения;
• товар, подлежащий обмену, должен быть в новом состоянии;
• при отказе от купленной вещи продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента выдвижения потребителем соответствующего требования.

Если речь идет о замене некачественного товара, купленного дистанционно, то в этом случае будет действовать порядок, предусмотренный ст. 18, 19 и 21 закона РФ «О ЗПП».

Технически сложный продукт

Как уже было отмечено выше, обменять технически сложное изделие, обладающее надлежащим качеством, не получится.

Некачественный товар, относящийся к данной категории, можно заменить в срок не позднее 15 дней с момента его покупки. По истечении этого периода требование о замене может быть удовлетворено только в следующих случаях (абц. 8 ст. 18 закона РФ «О ЗПП»):

• при обнаружении существенного недостатка в изделии;
• продавец нарушил сроки устранения дефектов;
• регулярные поломки (не по вине покупателя), из-за которых в течение каждого гарантийного года товаром невозможно пользоваться более 30 дней.

Таким образом, в отношении качественных и некачественных товаров действует разный порядок замены. При этом для того, чтобы эта процедура прошла успешно необходимо четко знать основные условия возврата, предусмотренные для каждого отдельного случая.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/obmen

Можно ли поменять дорожную сумку на другую

Как правильно это сделать? Какие условия должен выполнить продавец, чтобы вернуть сумку в магазин? Читайте в статье. Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин.

Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик.

При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги сто процентов от стоимости, без удержек , либо обменять на аналогичную по ценовой категории вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Можно ли поменять дорожную сумку на другую
• Как вернуть сумку обратно в магазин?
• Прдлежит ли возврату дорожная сумка
• Можно ли вернуть сумку обратно в магазин и забрать деньги?

Внимание Я собственноручно однайди приняла назад год ношений свитер со скандалом со сторони покупателя. Правда, ето било лет 7 назад.

Бланки строгой отчетности. Выдвижные ручки для чемоданов и дорожных сумок. Выдвижные ручки для чемоданов телескопические — функциональный элемент конструкции современного чемодана, делающий его эксплуатацию удобной и комфортной.

Благодаря этой ручке чемодан или дорожную сумку можно катить, что значительно облегчает транспортировку вещей, особенно при длинных переходах на вокзалах и в аэропортах.

Когда катить чемодан нет необходимости, выдвижная ручка легко складывается и убирается в специальную нишу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Большинство современных чемоданов для путешествий выпускаются со специальным кодовым замком , который препятствует открытию чемодана, а значит хищению вашего личного имущества в гостинице или аэропорту.

Многие люди, купившие такой чемодан, не знают, как правильно настроить кодовый замок. Установить новый код на дорожной сумке можно за пару минут. По умолчанию на замках чемоданов сохранены заводские настройки — кодом открытия является Оставлять стандартный код без изменений может быть опасно, поэтому позаботьтесь о том, чтобы изменить его.

Для начала определите, к какому типу относится замок на вашей сумке — к фиксированному или навесному. Если замок фиксированный, раскройте чемодан, установив на кодовом замке заводскую комбинацию, а затем найдите кнопку блокировки кода замка, которая обычно находится на его боковой стенке и выглядит как кнопка либо как рычажок.

Возьмите тонкий острый предмет, например, зубочистку и ткните в кнопку блокировки кода или сдвиньте рычажок вправо и вверх.

Удерживая кнопку в таком положении, поменяйте комбинацию цифр в замке, а затем отпустите кнопку или верните рычажок обратно в то положение, в котором он находился. Теперь ваш чемодан будет открываться только после введения нового кода.

Удерживайте металлическую дугу во вдавленном положении и в это время вводите новые цифры, поворачивая наборные диски замка. Когда нужные числа будут установлены, отпустите застежку замка.

Установленный код запомните как можно лучше, чтобы не столкнуться, с невозможностью открыть чемодан в самый неподходящий момент.

Вы можете записать код в надежном месте, а также использовать в качестве кода первые числа своей даты.

На современных чемоданах и сумках практически всегда присутствует такой элемент, как Это довольно удобное изобретение, которое позволяет защитить содержимое от многих неприятностей. Однако, прежде чем воспользоваться новшеством, нужно установить код.

Сначала кажется, что это довольно сложная процедура, но на самом деле это не так. Поэтому не стоит делать проблему из того, как на чемодане поменять код или установить впервые.

Конечно, можно оставить заводскую комбинацию , но вряд ли это будет хорошим решением.

Встроенный, т. В него заводятся бегунки молний и фиксируются. Обычно замок располагается на боковой части сумки. Крепится на бегунки молний и надежно их фиксирует. Существует другая конфигурация кодовых конструкций. На них нет потайной кнопки, а установлен специальный фиксатор.

В жизни случаются разные неприятности. Например, если хозяин забыл код замка на чемодане, то это может стать проблемой.

Что делать в этом случае? Существует несколько выходов из этой неприятной ситуации. Больше никаких премудростей нет в том, как поставить код на чемодане.

Это довольно простая процедура, которая займет несколько минут. Самое главное — выбрать такую комбинацию, которая не забудется.

Можно ее записать на листочке или в своем ежедневнике. В качестве шифра можно использовать фрагмент номера телефона или дату рождения.

Кодовые замки обеспечивают высокий уровень безопасности помещения, поскольку их достаточно сложно взломать и тем более открыть найденным ключом или специальной отмычкой. Благодаря развитию новых технологий такие устройства с каждым годом становятся не только надежнее, но и доступнее.

На сегодняшний день большинство подъездных дверей многоквартирных домов оборудованы кодовым замком. Владельцы офисных зданий также оценили по достоинству удобство механизмов с возможностью открывания двери уникальным кодом.

Также рекомендуется периодическая смена кода каждые 3—5 месяцев , поскольку на кнопках замка могут оставаться характерные потертости, что позволит злоумышленнику подобрать правильную комбинацию цифр. На сегодняшний день существует несколько типов кодовых замков , которые отличаются по степени секретности и принципу работы. Рассмотрим, как осуществляется смена кода на каждом из типов замков.

Механические кодовые замки. Этот тип устройств считается устаревшим, но, тем не менее, его все еще часто можно встретить.

Для смены кода на замке с механическими кнопками потребуется частично разобрать корпус, чтобы получить доступ к специальным пластинам.

Каждая из пластин отвечает кнопке на наборной панели и имеет небольшой скос с одной из сторон. Вынув пластину и установив ее скосом к центру замка, соответствующая кнопка становится частью кода.

Электромеханические и электронные кодовые замки. Такие устройства более практичны и пользуются большой популярностью за счет возможности интегрирования в общую систему контроля доступа.

Электромагнитные кодовые замки можно встретить практически во всех многоквартирных домах, а в последние годы они стали пользоваться спросом и у владельцев загородных коттеджей, где устанавливаются на входную калитку. Смена кода на электромеханические или электронные замки может осуществляться двумя способами , это зависит от выбранной модели:.

С помощью кода , переводящего устройство в режим программирования. Специальный код позволяет перевести замок в режим смены кодовой комбинации, после этого необходимо ввести новый код. Вернув замок в стандартный режим работы, необходимо убедиться в его работоспособности с новой числовой комбинацией.

С помощью специального ключа. Такие модели оснащаются специальным ключом, он позволяет перевести замок в режим, при котором возможна установка нового кода. Остается лишь ввести другую комбинацию цифр, вынуть ключ и проверить работоспособность устройства.

Что такое замок TSA? Основная его задача — обеспечение беспрепятственного досмотра вашего багажа в случае необходимости.

Служба TSA Transportation Security Administration — Американская Ассоциация по безопасности на транспорте сканирует багаж каждого пассажира перед погрузкой его на борт самолета.

С некоторой периодичностью, сотрудники службы открывают произвольно выбранный багаж для более детального осмотра. В этом случае, если багаж оснащен замками, не утвержденными TSA, они будут взломаны для получения доступа. Если багаж оснащен замком TSA, при необходимости досмотра таможенные службы откроют его универсальным масте-ключом, не сбивая код и не повреждая чемодан.

В настоящее время универсальные ключи от замков TSA есть. Замки, одобренные TSA, имеют универсальный мастер-ключ, с помощью которого легко открываются, не сбивая код и не повреждая чемодан. Каждый замок, одобренный TSA, имеет опознавательный знак — красный ромб, показывающий, что он может быть открыт мастер-ключом.

Samsonite устанавливает на свои чемоданы навесные и встроенные замки TSA прикреплены к корпусу чемодана , а также замки с функцией таможенного досмотра делятся на замки, открываемые с ключа или с кодовой комбинации.

Если ваш чемодан оснащен кодовым замком TSA, вам пригодится наша инструкция об изменении кода. Итак, как изменить код замка TSA?

В настоящее время практически все производители багажа устанавливают на свои изделия кодовые замки: навесные, встроенные, да любые, главное, чтоб Ваши вещи находились в сохранности.

У любой модели изначальный заводской код — три нуля. Вы можете оставить эту комбинацию, а можете установить свою. Осталось только определить тип замка.

У Вас пластиковый полипропиленовый чемодан на защелках? Тогда в большинстве случаев замок устанавливается так:.

Поликарбонатовые или тканевые чемоданы обычно оснащены навесным или встроенным кодовым замком. Для них инструкции довольно похожи.

Замки Как установить код на сумке. Как поменять код на кодовом замке своими руками. Конечно, можно оставить заводскую комбинацию , но вряд ли это будет хорошим решением Виды замков Существуют такие разновидности: Встроенный, т. Как на чемодане поменять код в первый раз Последовательность действий такова: Установить цифры на Обычно у заводских замков используется именно эта комбинация.

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Для физических лиц: Доставка курьером по Санкт-Петербургу — рублей при заказе на сумму до руб. Мы предоставляем счет сразу после согласования всех деталей и подтверждения заказа. Для физических лиц оплата производится только по безналичному расчету банковскими картами. Цвет: черный Количество в упаковке: 5 Размер упаковки: Длина 59 см. Корзина пуста.

Прдлежит ли возврату дорожная сумка

Бланки строгой отчетности. Выдвижные ручки для чемоданов и дорожных сумок. Выдвижные ручки для чемоданов телескопические — функциональный элемент конструкции современного чемодана, делающий его эксплуатацию удобной и комфортной.

Имеет одно основное отделение на молнии, внутри которого предусмотрен раздел для ноутбука диагональю до 15″. Внутри большой карман на молнии, карман для планшета iPad, съемная основная перегородка на липучке Velcro , которая дополнительно делит внутреннее пространство на две части.

После покупки товаров у потребителей случаются разные ситуации по которым необходимо вернуть купленный товар обратно в магазин, либо обменять.

Мы напоминаем вам, что если вы измените страну пребывания во время совершения покупки, товары в вашей корзине будут удалены. Мы определили Ваше местонахождение в Germany. Это верно? Дорожная сумка из хлопка и парусины с лямкой, двойной ручкой из искусственной кожи и сетчатым карманом.

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин и забрать деньги?

Если вы хотите узнать дополнительную информацию о товаре — задайте свой вопрос. Служба поддержки Lamoda ответит на него в ближайшее время. Если вас интересует, какой размер вам подойдёт, — воспользуйтесь нашей таблицей соответствия размеров.

.

.

Эти сумки больше подходят женщинам и, как правило, имеют Дать четкое определение дорожной сумки вряд ли возможно. Поменял на другую.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как открыть кодовый замок чемодана

Источник: https://smakbox.ru/praktiki/nalogovoe-pravo/mozhno-li-pomenyat-dorozhnuyu-sumku-na-druguyu.php