Почему не проходит платеж по социальной карте москвича

Содержание

Почему не проходит платеж по социальной карте москвича

Почему не проходит платеж по социальной карте москвича

Для использования услуг транспорта, осуществляющего перевозки наземного типа, учащиеся должны оплатить проезд. Оплату можно внести посредством использования специальных автоматов, расположенных на остановках общественного транспорта, в киосках, а также через способы, предложенные партнерами транспортных компаний, к примеру, оплатить можно с помощью Сбербанка Онлайн.

Оплачивать проезд картой москвича могут соответственно только жители Москвы на территории указанного города. Для жителей других населенных пунктов разработаны иные разновидности. Некоторые из перечисленных категорий имеют право на бесплатный проезд, кому-то предоставляется скидка. Чтобы узнать размер льготы, нужно обратиться в администрацию муниципалитета.

Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае

  • Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
  • Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
  • Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
  • При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.
  • Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
  • Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Андрей, Ваша карта была заблокирована, так как учебное заведение не подтвердило факт вашего обучения. Для получения карты учащегося необходимо обратиться в образовательное учреждение. Сотрудник образовательного учреждения должен прислать официальное письмо в ГУП «Московский социальный регистр», содержащее сведения, подтверждающие Ваше обучение.

Приём писем осуществляется по факсу: 8-495-252-02-70 доб. 295 или по адресу: 115093, г. Москва, Серпуховский пер., д. 7, стр. 1.

В случае, если информация об обучении учащегося будет подтверждена учебным заведением посредством официального письма, то для восстановления СКУ необходимо подать повторную заявку на перевыпуск карты в любом центре госуслуг г. Москвы «Мои документы». При себе необходимо будет иметь соответствующий документ (справку) подтверждающий обучение.

Социальная карта москвича: кому положена и как получить

Эта карточка дает право получить льготу для проезда в городском транспорте. Для некоторых категорий москвичей скидка составляет 100% стоимости билета, предоставляется в наземном транспорте, в метро, части льготников – в аэроэкспрессе. Социальную электронную карту москвича нельзя передать другому человеку, вместе с ней предъявляется документ удостоверения личности.

На сертификат имеет право человек, относящийся к определенному списку льготников-москвичей, при этом доход на члена семьи не может превышать прожиточный минимум больше, чем в полтора раза. Они бывают четырех типов и полагаются москвичам в зависимости от их принадлежности к той или иной категории:

Социальная карта москвича

Соцкарта существенно упрощает процесс получения социальных выплат, пенсий, пособий, стипендий, субсидий и личных средств. С ее помощью удобно платить за коммунальные услуги, оплачивать налоги, совершать покупки в различных магазинах.

Социальная карта москвича (СКМ) — это именная пластиковая карта, которая положена льготным категориям жителей Москвы и дает социальные льготы в рамках проекта реализуемого городским правительством. Проект в 2020 году позволяет использовать современные компьютерные технологии для предоставления различных услуг владельцам карт.

Где продлить социальную карту москвича пенсионеру

Для того чтобы карточка начала новый отсчёт времени после окончания старого срока, ею нужно воспользоваться, к примеру, при поездке в общественном транспорте. Через 8 минут после применения, электронный носитель заново активируется и будет готов служить новые 5 лет.

СКМ открывает путь к социальным льготам и параллельно выполняет роль обычного банковского пластика, на который поступают пенсия и иные социальные выплаты. Внешне карточка ничем не отличается от других банковских карт. Функционал её направлен на облегчение жизни социально незащищённых слоёв населения. Одно из условий получения – постоянное проживание на территории столичного региона.

Социальная карта учащихся

Социальная карта учащихся предоставляет бонусы, льготы и скидки. Получить ее могут все, кто посещает учебные заведения. Это школьники, студенты вузов очной формы и остальных учебных заведений. Оформляется она в каждом городе РФ. Преимущества предоставляются лишь при наличии карточки на руках.

  1. Приложить карту к желтому кругу на турникете, где указана эмблема метрополитена. Между пластиком и турникетом не должно быть никаких предметов.
  2. Затем нужно убедиться, что вместо красного цвета появился зеленый. Это позволяет пройти дальше. Если сигнал красный, процедуру нужно выполнить повторно.

Почему валидатором не пробивается социальная карта москвича

Получила социальную карту москвича (отправили из пенсионного) .Получила карту в ноябре-декабре, примерно, 2013 года. Всё было чудесно и без проблем, но с недавних пор почему то появились жуткие проблемы.

Либо карта вообще не пробивается, либо она питает, загорается красное, а потом зеленое. Я в полной растерянности, не знаю что делать. И не удобно перед людьми, когда я в очередной раз пытаюсь пробить, раз 15 прикладываю, а в итоге пролезаю.

Так как у меня карта от пенсионника-значит у меня бесплатный проезд, верно?Вроде как да, значит пополнять карту не надо.

Держу карту вместе со всеми другими.

Проверите срок действия СКМ на специальном устройстве, установленном на стене в каждом вестибюле станции, или обратиться в любую кассу метрополитена для тестирования СКМ.—————————————————————После проведения тестирования необходимо попытаться еще раз пройти через турникет и, в случае невозможности прохода, Вы можете получить временный билет для использования в Метрополитене.

Временные билеты выдаются старшим кассиром на любой станции метрополитена при предъявлении неисправной Карты при условии, что Карта не заблокирована.

Социальная карта москвича перейдет на платежную систему «Мир»

— Совместная команда банка ВТБ, НСПК и ДИТ Москвы провела большую работу, чтобы в короткие сроки обеспечить перевод выпуска социальных карт на платежную систему «Мир», — рассказывает Иван Пятков, вице-президент, руководитель департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM банка ВТБ. — Мы двигаемся четко в рамках требований и сроков, установленных законодательством. Теперь для большого количества москвичей, получающих денежные средства из бюджета, будет доступен национальный платежный инструмент для зачисления бюджетных выплат и использования их.

Расчетное приложение «Мир», реализованное розничным бизнесом банка ВТБ — это полноценное банковское приложение, позволяющее оплачивать товары и услуги, снимать наличные в сети банкоматов.

На обновленной социальной карте сохранены привычные платежные сервисы и условия по ним: оплата единого платежного документа без комиссии, бесплатное снятие наличных в банкоматах Группы ВТБ.

Клиентам пенсионного возраста доступны бесплатное СМС-информирование, а также ежеквартальное начисление дополнительного дохода в сумме 4% годовых на остаток средств.

Социальная карта москвича выдается жителям столицы, имеющим право на соцподдержку и состоящим на учете в органах соцзащиты населения Москвы.

Чтобы оформить карту в центре госуслуг, потребуются следующие документы: паспорт гражданина РФ (если младше 14 лет, то свидетельство о рождении), документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки, полис ОМС, СНИЛС. Получить соцкарту можно в том центре госуслуг, где ее оформляли.

:  Вид операции 2020

Центры «Мои документы» добавили еще одну услугу, позволяющую москвичам получить все необходимые документы в одной точке: с 1 апреля нынешнего года прием заявлений на оформление социальной карты москвича переведен из районных управлений соцзащиты в центры госуслуг.

Что делать если размагнитилась социальная карта москвича

Социальные карты москвича прочно вошли в повседневный обиход и стали привычным способом оплаты услуг и получения льгот.

Тем сильнее растерянность их держателей в ситуациях, когда карточка внезапно приходит в негодность.

Хотя от подобного никто не застрахован, редко кто интересуется заранее, как действовать, если размагнитилась социальная карта москвича. Что делать? Расскажет наша статья.

За время пользования талоном рекомендуется проверить работоспособность карточки в других точках ее приема. Если доподлинно выяснится, что карта не работает, следует обратиться в соответствующие инстанции для ее замены.

Социальная карта Москвича льготы Социальные льготы

С 1 января 2006 года льгота на бесплатный проезд на поездах пригородного сообщения, как мы уже писали в прошлом номере, предоставляется несколько в ином порядке. К нам в редакцию обращаются льготники с вопросами и просьбами рассказать об этом новшестве подробнее. За разъяснениями мы обратились к начальнику Пенсионного отдела района Текстильщики Н.Н.Ушаковой.

Полный список граждан, имеющих право на СКМ, довольно большой и состоит из 11 категорий. Но все же наиболее популярными из этого числа являются карты для беременных женщин и пенсионеров, поэтому рассмотрим получение карт именно для этих двух льготных каст.

Кто имеет право оформить социальную карту москвича

  1. По телефону сообщить в банк об утрате, сообщив номер карты;
  2. Обратиться в отделение социального обеспечения для восстановления.

    По факту утраты пишется заявление, после чего заполняются документы на повторную карту.

Кроме этого карта позволяет получать скидки на товары и услуги в различных заведениях города, в некоторых случаях быть гарантом бесплатного проезда в общественном транспорте. На нее можно положить денежные средства.

Социальная карта москвича: действие и кому положена

  1. Льготный проезд на всем городском наземном транспорте (кроме маршрутки), что намного уменьшает транспортные расходы на единый месячный проездной. Также студент может приобретать билет на электричку во время учебного периода с 50-процентной скидкой.
  2. Расплачиваться со скидкой от 3 до 20% позволяют 1500 торгово-сервисных пункта.

    Оплачивать и получать покупки в одно касание без пин-кода до 1000 рублей. Пополнить баланс любыми средствами.

  3. Оплачивать коммунальные услуги через приложение (мобильное) Банка Москвы или через Портал городских услуг. Для некоторых студентов СКС одновременно служит пропуском, электронным идентификатором и читательским билетом.

Продлить или поменять СКМ можно после того, как она закончила действовать, либо после ее утери или кражи. Если ранее вся информация оставалась на магнитной ленте, то через 5 лет владельцам приходилось делать обмен карточки. Сейчас используют чипованные пластины нового поколения, которые выдают на более длительный срок годности.

Их продление происходит автоматически, если владелец ездит на общественном транспорте.

Вам также может понравиться

Источник: https://lawcapital.ru/preddogovornye-dokumenty/pochemu-ne-prohodit-platezh-po-sotsialnoj-karte-moskvicha

Социальная карта москвича для оплаты покупок 2018

Почему не проходит платеж по социальной карте москвича

Социальная карта москвича является удобным средством для оплаты различных покупок: товаров и услуг. Ее наличие намного облегчить жизнь, которая требует постоянной экономии практически на всем. Карта предоставляет много возможностей, о которых многие даже и не слышали. Одной из таких является оплата различных покупок. Также у нее имеются и другие полезные возможности и функции.

Социальная карта москвича

Что такое социальная карта

Социальная карта москвича –  карта из пластика, которая предоставляется льготным категориям населения. Данное средство можно применять для оплаты за проезд в разных видах общественного транспорта или в качестве дебетовой банковской карты.

В ней предусмотрена функция поддержки бесконтактного способа оплаты. Также она предоставляет скидки в более 5 тысячах магазинах и на предприятиях в Москве.

Социальная карта может применяться для получения различных пособий, денежных выплат:

  • пенсионных выплат;
  • пособий;
  • на нее могут перечисляться стипендии студентам;
  • может применяться для других социальных пособий.

Как проводится оплата за покупки

Социальные карты можно применять для оплаты покупок практически во всех местах, где могут принимать карты MasterCard. Если данное средство выпустилось после 1 июля 2017 года, то оно может использоваться во всех местах, где могут приниматься карты платежной системы «Мир».

Все социальные карты, которые были выпущены после 2014 года, имеют возможность бесконтактной оплаты. Для того произвести оплату не требуется карту отдавать в руки кассиру, достаточно будет ее поднести и приложить к терминалу. Если сумма покупок составляет не больше 1000 рублей, то введение пин-кода не потребуется.

Если в терминале для оплаты не поддерживается услуга бесконтактной оплаты, то можно будет произвести ее при помощи обычного метода. Для этого платежное средство достаточно будет вставить в терминал.

Перед тем как оплачивать покупки картой школьника или учащегося колледжа, следует провести разблокировку банковского приложения.

Особенности получения скидок

В социальной карте предусмотрена функций, которая позволяет получать скидки во многих торговых сетях в Москве. Просмотреть в каких именно магазинах, и на каких предприятиях предоставляются скидки можно на портале открытых данных Правительства Москвы. Также полный список можно узнать на сайте «Московского социального регистра».

Для получения скидки перед совершением покупки кассиру стоит сказать, что вы являетесь держателем карты. Совсем не обязательно предоставлять ему оригинал, ее можно отсканировать. Оплата может производиться наличными или при помощи другой пластиковой карты.

Особенности оплаты коммунальных платежей

При помощи социальной карты можно с легкость провести оплату многих коммунальных услуг. Оплачивать можно прямо через банкомат. Весь процесс занимает всего несколько минут:

  • первым делом карта вставляется в банкомат, вводится пароль;
  • далее выбираем раздел «Платежи»;
  • в предоставленном списке находим «Коммунальные платежи»;
  • после этого необходимо выбрать получателя платежа;
  • затем вводится необходимая сумма для оплаты и другие важные данные;
  • нажимаем продолжить и производим оплату;
  • после этого забираем карту из банкомата, также обязательно нужно забрать чек, в котором будет указан вид оплаченной услуги и сумма оплаты.

Кроме этого оплату ЖКХ можно проводить на основании единого платежного документа – ЕПД.  Для этого выполняются следующие действия:

  • вводится код плательщика, который указан в ЕПД;
  • хорошо проверяются реквизиты, и нажимается «Ввод»;
  • далее вводится период, за который проводится оплата;
  • вводится сумма в рублях и нажимается «Подтвердить»;
  • забирается карта и чек.

Как можно получить деньги с заблокированной карты

Если у вас заблокировалась карта и при этом она имеется в наличии, то можно обратиться в любое отделение банка, которое выпустило данное платежное средство. Там при помощи вашего паспорта произведут снятие имеющихся денежных средств.

Если же карты нет в наличии – она потерялась, ее украли, то можно воспользоваться несколькими способами:

  • можно подать заявление на перевыпуск. Это предоставит возможность для продолжения использования карты. Но стоит обратить внимание на то, что у нее будет уже другой номер, но она будет привязана к старому банковскому счету, поэтому вы сможете дальше продолжить получать деньги;
  • второй способ предусматривает подачу заявления на закрытие счета и возврат денежных средств. Обязательно в банковском отделении стоит уточнить сроки рассмотрения заявления.

Особенности пополнения счета мобильного телефона

При помощи социальной карты можно произвести оплату баланса мобильного телефона. Данную процедуру можно провести через банкомат. Она проводится достаточно просто, главное нужно соблюдать все этапы этого процесса:

  • первым делом требуется вставить карту в банкомат и ввести пароль;
  • из предоставлено списка меню требуется найти пункт «Платежи» и тип платежа «Мобильная связь»;
  • затем выбирается сотовый оператор;
  • в появившемся окошке необходимо ввести свой номер телефона;
  • далее подтверждаете правильность номера и нажимаете продолжить;
  • вводите сумму для оплаты и нажимаете продолжить;
  • забираете карту из банкомата и чек, в котором будет указана сумма оплаты и номер телефона.

Чтобы пользование социальной картой было удобным и правильным, требуется внимательно изучить ее важные особенности. Она имеет массу возможностей, среди которых особой популярностью пользуется оплата покупок в магазинах. Данная операция производится достаточно просто и для нее не обязательно производить снятие денег или предоставлять карту кассиру.

Дополнительно

Источник: https://sockarta-moskvicha.ru/socialnaya-karta-moskvicha-dlya-oplaty-pokupok/

Как проверить баланс социальной карты москвича

Привилегии, которые дает карточка москвича его обладателю, не одинаковы и зависят от того, на какие именно федеральные или региональные льготы он имеет право в зависимости от категории. Уточнить, какими именно льготами можно пользоваться, можно в органах соцзащиты.

Зайцы — поневоле

Вариант 2. Зайти на сайт Банка Москвы (на вашей социальной карте размещено приложение Банка Москвы), открыть раздел , подраздел , и там выбрать в качестве — . Регистрации на сайте при этом не требуется.

Система подскажет вам, как заполнять поля с реквизитами и какие данные вашей карты вводить. Даже если вы не очень ладите с компьютером, весь процесс займет не больше 5 минут.

Попасть на страницу банка для совершения платежей можно через сайт Социальной карты москвича www.soccard.ru.

В этом разделе нужно обозначить специальное слово, благодаря которому получится заблокировать карточку при ее потере. После внесения данных анкета будет сверяться с реестром учащихся.

Если системой будет выдан отрицательный ответ, то разрешить ситуацию может только образовательное учреждение. Если же ответ будет положительным, то заявление рассматривается в течение 30 дней.

Социальная карта учащегося на метро и наземный транспорт выдается в учебном заведении. К карточке прилагаются инструкции в письменной форме.

Социальная карта москвича будет выпускаться на базе платежной системы Мир

Заплатить за проезд в метро, можно обратившись в любую кассу этого учреждения. В том случае, когда обладатель пластика имеет право на льготу, выраженную в бесплатном проезде в метро, то оплачивать карту не нужно. Следует войти и приложить пластик устройству. Учтите, что прикладывать нужно к кругу желтого цвета. После того как загорится зеленый сигнал ˗ идите.

Порядок оплаты проезда по социальной карте учащегося

Для получения временных билетов на проезд в наземном городском пассажирском транспорте необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский Транспорт»: • Сервисный центр «Московский транспорт» № 1: Адрес: ул. 1905 года, д. 25 Проезд: до ст.

метро «Улица 1905 года», далее – пешком 10 минут.

• Сервисный центр «Московский транспорт» № 2: Адрес: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 Проезд: до ст. метро «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Телефон Контакт-центра «Московский транспорт»: (495) 539-54-54; 3210 (с мобильного тел.)

  • заполненную анкету/заявку на получение карты
  • оригинал удостоверения личности (с него снимают копию)
  • документ, подтверждающий возможность получения социальных льгот
  • фотографии 3х4
  • в случае подачи документов третьим лицом, на него должна быть оформлена доверенность.

Социальная карта москвича избавляет пенсионеров от многих хлопот

Одной из последних новостей платежного бизнеса является то, что для владельцев социального пластика от банка ВТБ было внедрено специальное мобильное приложение «Социальная карта москвича». Оно поддерживает большинство современных устройств, которые работают на операционных системах Android и iOS.

Социальная карта москвича от банка ВТБ

Заказать карточку и оформить ее можно в любом отделении ВТБ. Необходимо взять паспорт, страховой полис и другой документ подтверждающий личность и возможность получения льгот (студенческий, пенсионное удостоверение, свидетельство о рождении ребенка и т.д.) и сдать их консультанту.

Что делать при потере социальной карты москвича

Карта предоставляет пенсионерам определенный перечень льгот и имеет технологию бесконтактного считывания информации. СМС-информирование о движении средств по счету и обслуживание карты бесплатное. На остаток средств на счете начисляются проценты в размере 4% в год. Карточка позволяет оплачивать покупки, получать услуги здравоохранения, снимать пенсию и многое другое.

Какие льготы дает социальная карта Москвича для пенсионеров

Сотрудники бюджетных организаций, участвующих в зарплатном проекте от ВТБ, проживающие в столице, могут заказать изготовление Социальной карточки москвича. Она обладает массой преимуществ, предоставляя своему владельцу доступ к различным акциям, бонусам и льготам.

Социальная карта москвича от ВТБ банка

09 Янв 2019      yurisaktobe         139      

Источник: https://aktobeyurist.ru/zhilishhnye-subsidii/pochemu-ne-prohodit-platezh-po-sotsialnoj-karte-moskvicha

Сломалась или размагнитилась социальная карта москвича – что делать и куда обращаться?

Почему не проходит платеж по социальной карте москвича

Что делать, если размагнитилась социальная карта москвича? Куда обращаться? Какие документы понадобятся для восстановления пластика? Сколько придётся ждать? Эти и некоторые другие вопросы осветим в нашей статье.

Обнаружилась неисправность карты в транспорте

Самая неприятная ситуация – обнаружение неработоспособности социальной карты прямо в транспорте. Поездку уже через неё не оплатить, а потому приходится использовать наличность.

Когда Вы покинули автобус/троллейбус/трамвай, отправляйтесь в ближайший торгово-сервисный пункт Мосгортранса. Сотрудник выдаст вместо отработанного пластика посадочный талон – он и заменит на некоторое время социалку. Выдача временного проездного не требует оплаты.

Пока Вы пользуетесь временным билетом, проверьте карту в других точках приёма. Это нужно для гарантированной проверки её активности. Если неработоспособность подтверждается, произведите замену.

Причины неработоспособности

На самом деле причин того, что социальная карта москвича не работает, может быть довольно много. И далеко не всегда речь идёт о каком-то повреждении или сбое в функционировании самого пластика.

Не важно, где и когда обнаружилась неполадка – в общественном транспорте, при взаимодействии с терминалом или при записи на приём к врачу: иногда сбоит сам сервис.

Рассмотрим ниже две группы причин.

Техническая специфика системы

Не истекло временное ограничение с момента предыдущей поездки. Если наблюдается неработоспособность в транспорте, это может означать, что пока что не прошли установленные 7 минут. Так что если социалка не срабатывает в автобусе и метро, проверьте лимит.

Карточка находится в кошельке, обложке, паспорте или чехле. В этом случае она может просто не сработать – например, при попытке пройти через турникет. Для нормального использования пластик нужно вытащить, чтобы между ним и считывающим устройством не было препятствий.

Не действителен полис или он не прикреплён к МгФОМС.

Такая причина наиболее вероятна, если карта не работает при взаимодействии с терминалом ЕМИАС, когда пользователь пытается записаться к врачу.

Чтобы проверить актуальность полиса, нужно воспользоваться сайтом Московского городского фонда ОМС. Для этого пройдите по данной ссылке. Введите серию полиса, его номер и нажмите кнопку “Проверить”.

Проверка полиса ОМС

Пластик не работает с валидатором нового образца. Такая ситуация ранее возникала неоднократно. Решить её в самостоятельном порядке пользователь не в состоянии. Причём далеко не всегда помогает даже перевыпуск платёжного инструмента.

Вина владельца

Нарушенный температурный режим хранения. СКМ может выдерживать от -40 до +60 градусов Цельсия. Если при таком интервале умудриться переохладить или перегреть пластик, он перестанет функционировать. Нельзя оставлять карту в авто возле лобового стекла, на открытом солнце или возле нагревательных приборов.

Карточка попала под воздействие влаги или других агрессивных факторов окружающей среды. Хотя продукт демонстрирует немалую стойкость, у него всё же есть пределы выносливости. Не только утопление, но и продолжительное пребывание под дождём могут испортить СКМ.

Механические повреждения. Слом, надлом, царапина – подобный ущерб часто приводит к порче банковского продукта.

Воздействие магнитного поля. Вопрос «может ли размагнититься продукт» встречается нередко. Социальная карта москвича является электронным прибором, так что указанный фактор воздействия быстро приведёт её в негодность.

Примечание 1. Конечно, не стоит забывать о банальном истечении срока действия. Это не поломка и не сбой. В такой ситуации нужно просто продлить период активности платёжного инструмента.

Где можно заменить?

Если перестал работать соцпластик студента или СКМ, нужно оперативно предпринять меры.

Для замены нерабочего продукта следует обращаться в любой столичный ЦГУ (центр государственных услуг). Выбирайте тот центр, который Вам удобнее посетить: ориентироваться здесь на место регистрации или то, где выдавалась старая карта, не нужно.

Для осуществления процедуры нужно взять с собой паспорт и неисправный пластик.

На месте специалист выдаст бланк заявления, в котором нужно указать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • актуальные контакты;
  • число, месяц и год обнаружения неполадки;
  • краткое описание возникшей проблемы.

Заявление является основанием для передачи карточки на экспертизу, которая длится около недели. Когда проверка будет завершена, в тот центр, куда Вы сдали карту, придёт заключение о фактическом состоянии продукта. После этого можно подавать другое заявление – уже на перевыпуск.

Примечание 2. Перевыпуск можно запросить сразу же – при первом визите по поводу неисправности платёжного инструмента.

Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?

Есть три способа контролировать прогресс, касающийся решения Вашей проблемы:

  • сайт soccard.ru;
  • официальный сайт мэра Москвы mos.ru;
  • горячая линия мэрии – телефонный номер 7 (495) 777 7777.

Когда карта перевыпущена, на телефон владельца приходит СМС-уведомление – на номер, указанный в заявлении. Однако если Вы уже увидели на сайте статус о готовности продукта, можно не дожидаться информирования – обратитесь в ЦГУ. Нужный Вам статус – “Социальная карта изготовлена”.

Помните также, что какое-то время уходит ещё и на доставку в пункт выдачи. Это около 4 дней. Можно просто позвонить в центр госуслуг, где подавалась заявка, и уточнить наличие перевыпущенного пластика. Узнать телефон пункта можно через справочную службу либо на сайте мэрии Москвы. При разговоре со специалистом понадобится продиктовать номер заявления на перевыпуск.

Необходимые документы

Каждый пользователь принимает решение, что ему делать, самостоятельно. Можно подождать результатов экспертизы, а можно сразу запросить восстановление карты.

В случае второго варианта следует подготовить такие документы:

  • паспорт, если Вам больше 14 лет, или свидетельство о рождения, если меньше;
  • полис Обязательного медицинского страхования;
  • свидетельство СНИЛС;
  • бумаги, которые подтверждают право на получение льгот.

Примечание 3. Заблаговременно сделайте копии указанных документов, т.к. их нужно приложить к заявлению, которое пишется в месте обращения.

Временный проездной

Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.

Контролёр может попросить показать вдобавок к проездному документ, являющийся свидетельством Вашего права на льготы. Это или пенсионное удостоверение, или студенческий билет, т.д. Если это не предоставить, или если информация в документе и в проездном не будет совпадать, контролёр вправе забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.

Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не годится для подтверждения прав на льготы. Необходим бумажный вариант – с отметкой о периоде действия и печатью ВУЗа/института/училища.

Как оформить замену онлайн?

Если Вы считаете, что не нуждаетесь в экспертизе и временном талоне, можете подать заявление на перевыпуск карты в режиме онлайн.

Для этого пройдите регистрацию на сайте mos.ru и создайте там обращение.

В поле указания причины для выпуска нового пластика выберите пункт “Утеря/Неисправность”. Не игнорируйте этот момент, иначе заявка не уйдёт в обработку. Также прикрепите файлы – сканы или цветные фото перечисленных выше документов.

Карту Вам не будут отправлять на домашний адрес. За ней придётся прийти в ЦГУ лично.

Заключение

Возобновить работу социальной карты или заменить её несложно. В крайнем случае всегда можно купить новую, благо она не стоит много. Пунктов, где помогут разобраться с проблемой, хватает: в первую очередь это киоски Мосгортранса и ЦГУ (МФЦ).

Источник: https://Fininru.com/sotsialnye-karty/razmagnitilas-skm-chto-delat

Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае?

Почему не проходит платеж по социальной карте москвича

Социальные карты, бесспорно, существенно облегчают жизнь своим владельцам – многие уже не представляют себе поездку в городском транспорте без использования привычного «проездного».

Однако высокотехнологичные системы, как правило, не застрахованы от всевозможных сбоев, и выход карточки из строя может стать неприятной неожиданностью.

Что же делать, если ваш электронный документ не сработал при входе в метро, в автобус или при оплате покупки?

Почему не работает социальная карта?

Прежде всего, стоит помнить, что если социальная карта не срабатывает в транспорте, у терминала или, например, при записи к врачу, это не всегда говорит о ее неисправности. Есть несколько причин, которые обусловлены техническими  особенностями системы.

  • Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
  • Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
  • Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
  • От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об  этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

  • Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
  • Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
  • Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
  • При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

И, наконец, стоит помнить, что у социальной карты москвича есть срок действия — 5 лет. По истечении этого времени она перестанет работать. Это не значит, что карточка «сломалась», просто необходимо ее обновить. Для этого нужно обратиться в один из центров «Мои документы». Некоторые категории льготников могут также подать заявление через портал mos.ru.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

  • Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
  • Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.

Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

  • паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
  • документы, подтверждающие право на социальные льготы;
  • полис ОМС;
  • СНИЛС.

Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.

На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.

Узнать, готова ли ваша социальная карта, можно на портале mos.ru. Для проверки вам понадобится в соответствующих графах ввести номер заявки и номер документа (паспорта или свидетельства о рождении), предъявленного при оформлении соцкарты:

Если вам непонятно, какие цифры вводить, кликните на знак вопроса в конце графы – будет показан пример (фото документа):

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Если у вас остались вопросы, касающиеся использования соцкарты или ее оформления, вы можете позвонить по телефону горячей линии: (495) 539-55-55 – с 8 утра до 8 вечера в любой день недели.

Операторы помогут выяснить, почему не работает карта, действительно ли она размагнитилась и стоит ли заказывать ее перевыпуск. Также для получения информации можно использовать форму обратной связи  https://www.mos.

ru/socialnaya-karta-kontakti/ на сайте мэра Москвы:

Таким образом, проблему с неполадками при использовании социальных карт можно решить несколькими путями. Главное – заняться этим вопросом вовремя и помнить о своем праве на получение временного документа, заменяющего карту в период ее перевыпуска.

Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://scm-gid.ru/razmagnitilas-chto-delat/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.