Правила поведения при потопе в квартире

Что делать и как действовать во время и после наводнения (паводка)

В начале весны, а иногда и осенью возникают подтопления жилых районов из-за возникновения такого природного явления, как паводок.

Характеризуется он неравномерным, но интенсивным поднятием уровня воды в реках по причине активного таяния снежного покрова или обильных осадков.

Явление это временное, но зачастую способно приносит довольное серьезные материальные убытки, повреждения коммуникационных, а особенно канализационных систем.

Паводки могут длиться несколько суток, а наиболее значительные из них способны даже привести к наводнению. Следует знать, что при резком увеличении воды в водоемах могут образовываться паводочные волны.

Под губительное влияние таких явлений чаще всего попадают районы, расположенные в низинах.

Рассмотрим, какие необходимо предпринимать действия при угрозе подтопления, можно ли к ней подготовиться, и как себя вести во время бушующей стихии.

Как подготовиться к наводнению

В случае существования риска подтопления по радио и телевидению будет передаваться предупреждающее сообщение. В нем дается информации о примерном времени прибытия воды к жилым районам, территориальные границы, подпадающие под затопление и порядок эвакуации (если она необходима).

Памятка о том, что делать при наводнении

Услышав такое сообщение, следует подготовиться к наводнению следующим образом:

• Все ценные вещи, включая бытовую технику и мебель перенести на чердак или верхний этаж.
• Уплотнить двери, окна во всем помещении. Можно забить их досками.
• Канавы для сброса воды должны быть очищены от мусора, камней.
• Все вентиляционные отверстия следует закрыть во избежание попадания внутрь дома грязных поверхностных вод
• Освободить подвалы от продуктов продовольствия и предметов интерьера
• Позаботьтесь о животных. Собак необходимо отвязать и снять с цепи.
• Отключить все газовое оборудование, обесточить помещение, перекрыть водоснабжение.
• Медикаменты, сухие запасные комплекты одежды и постельного белья, документы, деньги упакуйте в непромокаемый мешок.

Паводок, половодье, наводнение – есть ли разница?

• У Вас должен быть всегда подготовлен запас еды и воды, которого хватит на 2-3 дня.
• С собой следует взять только необходимые вещи: паспорт, запасы продовольствия, сухие теплые вещи, туалетные принадлежности.
• Если у Вас есть лодка, то держите ее наготове, а также может понадобиться любое спасательное оборудование: жилет, круг. Не забудьте положить в лодку веревку.

Следует заранее узнать расположение наиболее безопасных участков на возвышении, расположенных недалеко от места вашего жительства. Подобрать наиболее оптимальный к ним маршрут.

Прибыв в пункт эвакуации, не забудьте зарегистрироваться. Не выключайте радиоприемник, информация может дополняться или изменяться в зависимости от развития чрезвычайной ситуации.

Как действовать во время наводнения

Перед тем, как уйти из дома в указанный пункт для эвакуации в безопасный район, следует в обязательно порядке проверить электросчетчики, вентили подачи газа и убедиться, что все перекрыто. Плавучие предметы, которые могут представлять опасность, нуждаются в дополнительном закреплении.

Утечка газа

Если наводнение застало Вас внезапно или организованная эвакуация отсутствует, то следует самостоятельно уходить безопасным маршрутом в районы, находящиеся на возвышенности. Дождаться помощи можно на верхних этажах дома, крышах, высоких крепких деревьях.

Привлекайте к себе внимание. В светлое время подавать сигнал можно тканью яркого цвета. Для большей видимости прикрепите ее к какой-нибудь палке. В сумерках и ночью указать на ваше место нахождения сможет подача светового или звукового сигнала.

Для этого подойдет фонарик или дисплей телефона.

Правильные и последовательные действия во время затопления помогут Вам дождаться помощи без значительных потерь. При приближении спасателей, не следует паниковать и суетиться. Не торопясь, садитесь в плавательное средство.

Не стоит перегружать лодку, следуйте рекомендациям и советам спасательной бригады. Контролируйте свои эмоции. Не делайте хаотичных активных движений.

Во время транспортировки Вас в безопасное место не вставайте, не пересаживайтесь и не садитесь на бортики лодки.

Здесь также важно знать верное направление движения. Если Вы увидели, как тонет человек, окажите ему помощь. Для этого подойдет веревка или спасательный круг. Направляйте его голосом, учитывая при этом течение воды.

Как оказать помощь утопающему Вы можете подробно прочитать в нашей статье.

В случае, если наводнение застало Вас в машине, покидайте ее. Ищите какие-либо высокие предметы, которые помогут Вам переждать активный период стихии. Выбираясь из зоны затопления на автомобиле, избегайте размытых или залитых водой дорог.

Как действовать после наводнения

Рекомендации населению после паводка

После того, как вода стала убывать, следует дождаться официального разрешения от уполномоченных органов о том, что можно вернуться в свои жилища.

Нельзя входить в помещение, предварительно не осмотрев его на предмет разрушений. Особое внимание уделите на трещины в стенах и повреждения перекрытий.

Осмотрите электропроводки, систему водопровода и канализационные трубы.

Действия после подтопления также включают в себя тщательное проветривание здания. Однако для просушки не используйте газовое оборудование, открытый огонь. Не пользуйтесь выключателями. Желательно, чтобы их исправность подтвердили специалисты.

Первым делом откачайте оставшуюся воду из дома. Уберите грязь и ил со стен, пола. Откачивать воду следует планомерно, не всю сразу. Так Вы не нанесете сильных повреждений фундаменту. Ежедневно отводите не более 1/3 от общего количества воды. Жить в здании, где остается влага нельзя.

Безопасность людей на водных объектах

Намокшие продуты сразу выкиньте. Они уже не пригодны для пищи. Колодцы также следует очистить, прежде чем начать ими пользоваться. Стоячую воду вокруг дома засыпьте известью или большим количеством отбеливателя. Не нужно слишком резко поднимать температуру в помещении, в надежде, что это поможет более быстрой просушке дома. Пока в помещении есть вода, температура должна быть не выше + 4.

При правильном и обдуманном подходе к паводкам многих губительных последствий можно избежать. Главное, не поддавайтесь паническим настроениям и заранее обдумайте свои действия. Обязательно об опасности подтоплений и как действовать во время наводнений необходимо сообщить всем родственникам, особенно детям. Для пожилых людей подробный план или схему эвакуации поместите на видное место.

Источник: https://fireman.club/statyi-polzovateley/chto-delat-i-kak-deystvovat-vo-vremya-i-posle-navodneniya/

Порядок действий при затоплении квартиры

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры.

Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника.

В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Более подробно написано в нашей статье: как правильно составить акт о заливе квартиры или помещения.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

Скачать образец искового заявления о заливе квартиры.

К судебному иску прикладываются документы:

• свидетельство на право собственности помещения;
• акт о заливе;
• отчет независимой экспертизы;
• фото- и видео-доказательства;
• копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
• документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов.

Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб.

Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда  торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе.

Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов.

Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59dce336a815f198eb6a6e3f/5a784e6d8c8be3575f90300d

Правила поведения при потопе в квартире

Наводнение– это временное затопление водой значительной части местности, прилегающей к реке, озеру или водохранилищу в результате подъема ее уровня выше обычного, которое причиняет материальный ущерб, наносит урон

Закройте окна и двери, при необходимости и наличии времени забейте снаружи досками (щитами) окна и двери первых этажей.

При отсутствии организованной эвакуации, до прибытия помощи или спада воды, находитесь на верхних этажах и крышах зданий, на деревьях или других возвышающихся предметах.

При этом постоянно подавайте сигнал бедствия: днем – вывешиванием или размахиванием хорошо видимым полотнищем, подбитым к древку, а в темное время – световым сигналом и периодически голосом.

Правила поведения при затоплении квартиры

Этот ядовитый газ, не имеющий ни цвета, ни запаха, ни вкуса, присутствует в больших количествах в выхлопах автомобильных моторов. Он также получается при сжигании угля в печах, домашних и промышленных. Углекислый газ легко вступает в реакцию с гемоглобином крови, образуя устойчивый компонент (карбоксигемоглобин), который связывается с кислородом.

Перед эвакуацией следует отключить воду, газ, электроэнергию, потушить печи, перенести на верхние этажи (чердаки) ценные вещи, продукты питания, соления, запас воды, закрыть или обить окна и двери первых этажей досками (фанерой). Домашний скот, животных и птиц передать знакомым и близким, живущим вне зоны затопления.

— если наводнение развивается медленно (медленно поднимается уровень воды), примите меры к спасению имущества и материальных ценностей: перенесите на верхние этажи или чердак наиболее ценные вещи, выведите животных;

детей и больных, ослабленных и замерзших людей, привяжите к себе или крепким частями крыши, например, к печной трубе. Забираться на деревья, столбы и сомнительной прочности строения нельзя. Они могут быть подмыты потоками воды, и упасть;

Наводнение – это стихийное бедствие, возникающее вследствие подъёма уровня воды в близлежащих водоёмах – реках, озёрах или море, в результате таяния снега, нагонов воды сильным ветром, при ледяных заторах и других препятствиях для естественного ухода воды.

Разрушая мосты, дороги, дома и другие сооружения, наводнение наносит серьёзный материальный ущерб. Но если скорость воды высока (более 4м/с) и высота её подъёма значительна (более 2 м), то наводнения ведут к гибели людей и животных.

Основное разрушительное действие наносят гидроудары массы воды о сооружения и здания, а также льдины, обломки, плавсредства, которые движутся с большой скоростью.

Наводнения часто возникают внезапно, нарастают стремительно, могут длиться от двух недель до месяца, а их последствия устраняются в течение нескольких месяцев.

:  Что такое соцпакет инвалида?

По возможности пытайтесь спасти людей, находящихся в воде. Если человек отдаёт отчет в своих действиях, поговорите с ним, успокойте, позовите на помощь других людей, бросьте ему канат или плавучий предмет.

Если вы попытаетесь вплавь добраться до утопающего, обязательно учитывайте течение воды. Если утопающий в панике и больше не контролирует себя, нужно подплыть к нему сзади и буксировать его за волосы или обхватив его голову сзади под подбородком.

Затопления могут быть спрогнозированы заранее, сбором и анализом информации занимаются гидрометцентры, точные сведения они, как правило, предоставляют максимум за 72 часа до стихийного бедствия, однако, предварительные прогнозы могут быть сделаны заранее.

Разливы многочисленных рек и водоемов на территории России являются опасным, но далеко не редким природным явлением. Знание того, какие действия при наводнении необходимо предпринимать, являются жизненно важными для многих граждан нашей страны.

К сожалению, кто-то подходит к этому вопросу беспечно, другие — просто не знают, какие манипуляции и в какой последовательности необходимо предпринимать.

Результатом такой халатности и необразованности могут стать финансовые потери, проблемы со здоровьем и угроза жизни человека.

Все вещи и продукты лучше всего уложить в рюкзак, чемодан или сумку. Будет объявлено, куда и как (специальным транспортом или пешком) следует направляться из опасной зоны. В конечном пункте эвакуации необходимо зарегистрироваться.

Прогноз о наводнении обычно содержит информацию об ожидаемом времени и границах затопления, а одновременно — рекомендации жителям или порядок эвакуации. Если ваш дом попадает в объявленный регион затопления, нужно:

Правила безопасного поведения во время наводнений

Наносят большой материальный ущерб, охватывая целые речные бассейны. Затапливают примерно 50—70 % сельскохозяйственных угодий, некоторые населённые пункты.

Парализуют хозяйственную деятельность и резко нарушают бытовой уклад населения.

Приводят к необходимости массовой эвакуации населения и материальных ценностей из зоны затопления и защиты наиболее важны хозяйственных объектов. Повторяемость 50—100 лет.

Нагонные наводнения (нагоны) — ветровые нагоны воды в морских устьях рек и на ветреных участках побережья морей, крупных озёр, водохранилищ. Возможны в любое время года. Характеризуются отсутствием периодичности и значительным подъёмом уровня воды.

Потоп в квартире

Особо неприятны случаи при порыве труб водоснабжения или отопления, потому что самостоятельно устранить эту аварию жильцы могут только в тех случаях, когда она незначительна и есть возможность поставить хомут на место порыва.

Если порыв серьезный, то устранить его можно только перекрыв подачу воды по стояку. Вообще-то за состоянием коммуникаций должны следить организации, взявшие на себя обязательства по эксплуатационному обслуживанию здания.

Но в большинстве случаев это ложится на плечи жильцов.

Одна из самых распространенных аварийных ситуаций в квартире это затопление соседями в многоквартирных домах. Если верить статистике, то всего 15 % таких аварийных ситуаций происходит в связи с протеканием кровли, все остальные случаи случаются по вине соседей или из-за плохого состояния коммуникаций.

:  Работа по профилю

Потоп в квартире — порядок действий и ответственность

Составление описи пострадавшего имущества потребует продолжительного времени, придется опробовать работу бытовых приборов, чтобы выявить наличие неисправностей. Следует внимательно осмотреть все элементы мебели, вещи и подробно описать возникшие повреждения, чтобы в дальнейшем предъявлять иск на выплату компенсации.

Мало кому хочется быть втянутым в длительные судебные тяжбы, если случился потоп в квартире — в случае отказа от диалога со стороны виновников потопа, пострадавшей стороне придется требовать возмещения причиненного ущерба путем подачи иска в судебную инстанцию.

Выборы 2020

В период паводков каждый гражданин должен заблаговременно подготовиться к встрече стихии, даже если местность, на которой он проживает, не подвергается воздействию отмеченного природного явления. Ведь каждый из нас может оказаться в районе стихийного бедствия, где кому-то очень будет нужна его помощь.

Каждой весной в Жлобинском районе существует угроза подтопления отдельных населенных пунктов и домовладений граждан. По прогнозам уровень паводковых вод в текущем году ожидается на уровне среднегодовых норм.

Отведите животных и птиц в безопасное место, это может быть возвышенность или территория вне угрозы. Если такой возможности нет, соберите их в одном помещении и закройте все возможные дыры целлофаном, оставив просвет в самом верху для вентиляции.

Каждый сталкивался с безответственными соседями, которые из-за перепланировки топят все нижние этажи, или с застройщиками, благодаря экономии которых в новостройках протекает крыша. Ливневые дожди в Приморье тоже способствуют потопу в помещении, это может быть не только квартира – частный дом, подвал, капитальные гаражи, небольшие торговые помещения, все подходит под категорию риска.

• плывите к незатопленному участку;
• снимите с себя тяжёлую одежду и обувь;
• отталкивайте от себя острые, опасные предметы;
• попробуйте из попавшихся вам предметов сделать плот, либо держаться за предметы, плавающие по–близости.

• следуйте в самое высокое безопасное место;
• действуйте организованно и сообща с окружающими вас людьми;
• если вы видите, что кому-нибудь нужна ваша помощь, постарайтесь не быть равнодушными и сделать всё, что в ваших силах;
• пока не прибудет помощь, ждите её на месте, давая сигналы о спасении.

Правила поведения и действия населения при наводнениях

Об эвакуации на случай наводнения, как правило, объявляется специальным распоряжением комиссии по борьбе с наводнением.

Население о начале и порядке эвакуации оповещается по местным радиотрансляционным сетям и местному телевидению, работающие, кроме того, оповещаются через администрацию предприятий, учреждений и учебных заведений, а население, незанятое в производстве и сфере обслуживания, – через жилищно-эксплуатационные конторы и домоуправления. Населению сообщаются места развертывания сборных эвакопунктов, сроки явки на эти пункты, маршруты следования при эвакуации пешим порядком, а также другие сведения, сообразующиеся с местной обстановкой, ожидаемым масштабом бедствия, временем его упреждения. При наличии достаточного времени население из угрожаемых районов эвакуируется вместе с имуществом. С этой целью каждой семье предоставляется транспорт с указанием времени его подачи.

:  Приеказ в прадничные дни

Первичными последствиями наводнения являются затопление и подтопление прилегающей территории. Вторичными последствиями наводнения являются утрата прочности различного рода сооружений в результате размыва и подмыва, загрязнение ими обширных территорий, осложнение санитарно-эпидемиологической обстановки, заболачивание местности и др.

До прибытия помощи или спада воды нужно оставаться на верхних этажах и крышах или других возвышенностей. Чтобы спасатели могли быстрее обнаружить потерпевших, нужно в светлое время суток вывешивать на высокое место белое или цветное полотно, а в темноте — подавать световые сигналы. Когда подошли спасатели, переходить в лодку, садится в вертолет нужно по одному, не устраивая панику.

Правила поведения при стихийных бедствиях

Если в жаркую погоду вы вынуждены оставаться в городе, постарайтесь не покидать помещение в середине дня. Носите одежду, изготовленную из натуральных волокон (хлопка, льна, тонкого шелка). Не выходите на улицу без головного убора и солнцезащитных очков.

Регулярно наносите на лицо и открытые части тела косметические средства, защищающие от ультрафиолетового излучения. Всегда имейте при себе емкость с чистой водой; пейте часто, но понемногу.

Охлаждайте воздух жилых и производственных помещений при помощи опрыскивания холодной водой; не открывайте окна до наступления ночи.

Разумеется, столкнувшись с неприятностями подобного рода, мы рассчитываем на спасательные службы. К сожалению, сотрудники таких организаций не всегда могут быстро добраться до всех пострадавших. Вот почему, попав в зону стихийного бедствия, важно действовать так, чтобы минимизировать риски и суметь дождаться квалифицированной помощи.

Источник: https://lawcapital.ru/preddogovornye-dokumenty/pravila-povedeniya-pri-potope-v-kvartire

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
2. Закрыть воду, отключить электричество.
3. Вызвать специалиста.
4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
2. Адрес затопленного жилья.
3. Список повреждений.
4. Причину случившегося.
5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

• причина обращения;
• сумма ущерба;
• дата происшествия;
• адрес виновника и потерпевшего;
• неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

• осуществления каких-либо работ в квартире;
• появление дефекта в системе водоснабжения;
• износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами.

Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями.

Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери.

В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

• проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
• оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
• ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
• ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
• аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
• оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
• внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Источник: http://PropertyHelp.ru/kvartira/sosedi/zatopili-sverhu.html

SOS: затопило квартиру, что делать?

«Откройте дверь, вы нас топите!» — фраза, сопровождаемая настойчивым стуком в соседскую дверь.

Потоп в квартире — экстренная для жильцов ситуация, в которой с каждой минутой растет сумма убытка. Что делать в данной ситуации, чтобы спасти нажитое «добро» и возместить нанесенный ущерб?

Как остановить процесс затопления — незамедлительные меры

Обидно наблюдать, когда на глазах «уплывает» сделанный ремонт, новая мебель и любимые вещи. В такой досадной ситуации оказывался каждый второй обитатель квартирных метров.

Если с потолка капает и по стенам течет вода, примите сразу меры:

• Отключите электричество на общем щитке, чтобы исключить замыкание проводки. Если не знаете как — отключите все электроприборы.
• Бегите к потенциальным виновниками потопа. Бывает так, что рассеянные соседи забыли выключить кран, вытащить пробку из ванны. Если это так, то причина затопления найдена, что уже хорошо.
• Если соседей дома не оказалось или вы уверены, что виной всему прорыв стояка, труб или батарей, необходимо перекрыть воду. Это может сделать только работник ЖЭКа.
• Звоните специалистам аварийной службы, которая закреплена за вашим домом.
• Контакты можно найти на обратной стороне платежек за оплату коммунальных услуг.
• Пока ждете «спасателей» — не теряйте зря время. Укройте мебель полиэтиленом и оттащите ее от места потопа. Избавьтесь от скопившейся воды (вычерпайте или впитайте ее). Под протечки поставьте емкости достаточного объема.
• Как только протечка будет ликвидирована, можно подумать о возмещении ущерба. Для этого в тот же день вызовите представителей управляющей организации. Специалисты на месте составят соответствующие акты.

Сфотографируйте последствия затопления на всякий случай.

После составления акта, проведите независимую экспертизу. Вызовите специалиста, который профессионально установит сумму ущерба. Это нужно еще и для того, чтобы никто из заинтересованных лиц не смог ссылаться на некорректно составленный акт.

Если виновник не желает разговаривать или отказывается отвечать за устроенный потоп — смело обращайтесь в суд.

Если с потолка льет, а коммунальщики долго едут — не стоит пытаться самостоятельно перекрывать водоснабжение.

Убытки после потопа считают — как зафиксировать ущерб?

После потопа главное — это составление акта, если вы планируете заставить виновника возместить ущерб. Чтобы все было по закону, следуйте инструкции:

1. Не нужно накидываться на виновных соседей и сразу требовать у них деньги. В этом случае вы превратитесь из пострадавшей стороны в вымогателя. Действовать нужно легитимно и без нервов.
2. В любом случае вызовите представителя ЖЭКа. Соседи могут клясться, что завтра все возместят, но гарантий того, что они не передумают — нет. Для возмещения ущерба нужная точная сумма, подсчитанная специалистом.
3. Что делать, если потоп случился в выходной или праздничный день, соседей нет дома, а телефон домоуправа не отвечает?
4. Не нужно ждать наступления рабочих дней, идите в ЖЭК и пишите заявления на имя руководящего лица. Требуйте вскрыть соседскую квартиру из-за риска замыкания проводки и возникновения пожароопасной ситуации.
5. При подаче жалобы лично или по телефону, запишите для себя ФИО специалиста, который ее принял. В дальнейшем это поможет, если сигнал останется без внимания.
   Заручитесь свидетельскими показаниями. Они помогут в судебном разбирательстве.

Составление акта затопления

Акт является документальным доказательством случившегося потопа и ущерба от него. Поэтому документ нужно составлять детально и щепетильно, отразив в нем основные моменты:

• место происшествия и дата;
• все лица, присутствующие при составлении документа (ФИО, адрес, место проживания, паспортные данные);
• причина затопления, если она была уже установлена (если нет, то указывается из какой квартиры шла вода);
• сумма нанесенного ущерба с полным перечнем пострадавших предметов (необходимо приложить документы об их стоимости при покупке);
• если было затоплено несколько квартир, прилагаются акты других пострадавших;
• в качестве доказательства может быть использовано видео со случившимся потопом;
• подписи всех членов комиссии.

Если виновная сторона отказалась участвовать в процессе составления акта, это также отражается в документе.

Акт составляется бесплатно в двух экземплярах (подлинный экземпляр остается на руках у пострадавшей стороны).

К акту также прикладывается документ, отражающий независимую оценку причиненного ущерба. Особенно важно это сделать, если речь идет о внушительной сумме. Услуги оценщика платные, в случае положительного судебного решения они возмещаются также стороной ответчика.

Если дождаться сотрудников управляющей компании не удалось, акт можно составить самостоятельно. Обязательное условие — показания нескольких свидетелей случившегося потопа. Факт отсутствия представителей ЖЭКа также нужно отметить в документе.

Как возместить ущерб?

Вынести решение о вине рассеянного соседа может только суд. Судебное разбирательство займет время и заставит изрядно понервничать.

В этом случае все хлопоты возьмет на себя страховая компания. Страховой договор является гарантией возмещения ущерба от потопа.

Если страховки нет, остается два способа решения вопроса.

Мирное урегулирование

Разрешить «мокрую» ситуацию лучше мирно, это в интересах обеих сторон. Это возможно, когда сосед признает свою вину и согласен с суммой ущерба. Обоюдное согласие оформляется письменно. Дополнительной страховкой будет его нотариальное заверение.

«Мировая» чаще всего происходит между хорошими соседями, которые давно друг друга знают. В этом случае данному слову можно верить. Вопрос сам собой снимается, если виновник тут же отдает запрашиваемую сумму.

Судебное разбирательство

Если стороны договориться между собой не могут, остается уповать лишь на суд.

Для подачи иска придется собрать кипу бумаг:

• документы, отражающие права собственности на квадратные метры (например, технический паспорт);
• акт о происшествии (копия);
• смета на ремонтные работы при устранении потопа (от управляющей компании);
• оценочный акт с полной стоимостью пострадавших вещей и произведенного ремонта после затопления.

Если дело решится справедливо в пользу пострадавшей стороны, на ответчика ляжет не только выплата ущерба, но и судебные издержки (вызов свидетелей, услуги оценщика, юриста, компенсация морального вреда).

Чаще всего в таких разбирательствах судья склоняет сторона к мировому соглашению.

Его суть в том, что пострадавшая сторона соглашается снизить сумму ущерба, а виновная — обещает ее возместить.

Мировое соглашение — это возможность для судьи быстрее завершить дело. При этом давление оказывается на истца и ответчика в одинаковой степени. Юристы предлагают в такой ситуации ссылаться на то, что виновнику потопа уже предлагалось не доводить дело до суда и выплатить указанную сумму, но он не согласился. Это позволит вам выглядеть в глазах судьи гражданином, идущим на компромисс.

В случае судебного решения упрямого соседа обяжут выплатить оговоренную сумму. В случае его отказа — дело уйдет в службу приставов.

Если виновна сама управляющая компания

С беспечными соседями все ясно, а как быть, если виноваты сами коммунальщики?

Часто встречаются случаи затопления с крыши или канализации. Если вина лежит на ЖКХ, строго придерживайтесь установленного законом алгоритма действий:

1. Позвоните в ЖКХ и сообщите о затоплении. К вам отправят специалиста для устранения причины потопа и составления соответствующего акта.
2. После составления акта и подтверждение оценки управляющая организация обязуется произвести ремонт в ближайшее время бесплатно и возместить сумму ущерба. На это законом отводится не более 30 дней с момента обращения собственника жилья.
3. Если ЖКХ не согласны со своей виной или выставленной суммой ущерба — обращайтесь в суд.

Процедура схожа с ситуацией, когда ответчиком выступает сосед.

Решая вопрос возмещения ущерба от затопления, стоит заранее рассчитать все возможные варианты. Не всегда ответчик может выплатить требуемую сумму по разным причинам. А судебные издержки увеличат стоимость вопроса. Поэтому, прежде чем обращаться в суд, трезво оцените свои шансы на получение желаемой компенсации.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

Источник: https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/zatopilo-kvartiru-chto-delat.html