Цифровизация записи на приём в частной медицинской практике: преимущества для врача и пациента

В частные медицинские клиники обращается большое количество пациентов. Такая же активность посетителей наблюдается в кабинетах частных психологов, массажистов, остеопатов и других узких специалистов. Под мощным наплывом желающих попасть на приём работа врача существенно усложняется: возникают накладки в расписании, организационные недочёты, длинные очереди в кабинеты. Пациенты также испытывают неудобства: тратят много времени, пытаясь дозвониться до регистратуры, и нередко сталкиваются с путаницей в назначенных часах приёма.

Для удобства врачей и пациентов многие частные клиники внедряют в практику сервис онлайн-записи пациентов. Ознакомиться с принципами работы системы онлайн-записи: https://fasti.me/health.

Преимущества цифровой записи для врачей

Врачи получают следующие удобства:

Уменьшается количество пропусков приёма и опозданий пациентов благодаря автоматической рассылке напоминаний.
Снижается объём рутинной работы: администраторам не приходится отвлекаться на телефонные звонки, у персонала освобождается время на более глубокое внимание к пациентам.
Упорядочивается расписание. Благодаря электронному календарю исчезают дублированные талоны на приём и другие накладки графика.
Расширяются возможности аналитики. Сервис осуществляет автоматический сбор информации о поведении пациентов, наиболее востребованных услугах, загруженности специалистов разного профиля и т.д.

Порядок в организации работы врачей благотворно влияет на лояльность пациентов и повышение доверия, и они приходят в эту клинику снова.

Плюсы для пациентов

Больным людям цифровая запись удобна по следующим причинам:

Не нужно ждать открытия клиники или ответа из регистратуры. Запись на приём доступна круглосуточно.
Записаться к врачу можно из любого места (дома, личного или общественного транспорта, а также находясь в командировке). Процедура занимает всего несколько минут, если под рукой имеется компьютер или смартфон.
Благодаря автоматическим напоминаниям через СМС пациенты не забывают о назначенном времени приёма.
Пользователи наглядно видят стоимость услуг и свободные слоты в расписании врачей.

Во многих сервисах предусмотрен личный кабинет пациента, в котором хранится история визитов к специалистам, медицинские назначения, информация о полученных процедурах и результаты анализов.

Функция записи клиентов онлайн имеется в популярных программных сервисах российской разработки: Фасти, DIKIDI, SmartMed, НаПоправку, СберЗдоровье и других.